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Review of Hotel-Spider

9
Intégration fluide et intégrations personnalisées : l’alignement avec le système de gestion de projet reste essentiel.
Direktor from 75-99 chambre Other in Königswinter (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Choisir le bon gestionnaire de canaux peut rapidement devenir un casse-tête. Si vous vous fiez à votre fournisseur de PMS, celui-ci a tendance à rester assez neutre et se contente de vous proposer une démonstration gratuite. Bien sûr, vous pouvez poser des questions et expliquer vos besoins en matière de gestionnaire de canaux lors de la démonstration. Mais au final, le rapport qualité-prix n'est pas le seul critère ; le gestionnaire de canaux doit aussi être évolutif et flexible. Nous avons exposé tous nos besoins en amont et obtenu leur accord. Pour la mise en place, un responsable compétent nous a été attribué et a géré notre configuration complexe avec un grand professionnalisme. En collaboration avec Apaleo, notre fournisseur de PMS, nous avons recherché des solutions et optimisé l'intégration. La communication directe entre HotelSpider et notre webmaster a été particulièrement précieuse. Cela a permis de mettre en œuvre correctement nos exigences spécifiques et l'intégration personnalisée sur notre site web. Le dernier défi consistait à intégrer HRS. Là encore, une solution a été trouvée en collaboration. Actuellement, tout fonctionne parfaitement, ce qui est rassurant. D'autres intégrations peuvent être ajoutées si nécessaire.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un gestionnaire de canaux doit être étroitement intégré à un système de gestion de portefeuille (PMS) et évoluer en permanence. Tout ce qui est prévu pour l'avenir dans la feuille de route doit également être réalisable. C'est ce qu'attend le client. Souvent, le gestionnaire de canaux a des capacités plus étendues, mais celles-ci sont limitées par son intégration avec d'autres systèmes, tels que les agences de voyages en ligne (OTA).
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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