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Review of Hotel Investor Apps

7
J'apprécie l'intégration de ce produit ainsi que ses fonctionnalités comptables plus conviviales et performantes. L'analyse de nos données financières est plus claire et nos équipes peuvent collaborer beaucoup plus facilement pour comprendre les informations qui se cachent derrière les chiffres. Une fois les problèmes de correspondance avec les systèmes de Marriott résolus et la maîtrise des fonctionnalités de création de budget plus approfondie, je pense que cela simplifiera considérablement la gestion de nos données, actuellement effectuée dans divers tableurs.
General Manager from 75-99 chambre Bed & Breakfast & Inns in North Conway (United States)
Vérifié
il y a 8 jours
Produits examinés
Logiciel de comptabilité hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie la facilité avec laquelle les rapports quotidiens peuvent être rouverts et corrigés. J'apprécie les fonctionnalités d'exploration qui permettent d'analyser les transactions composant les chiffres des différents rapports. J'apprécie la possibilité d'avoir plusieurs onglets ouverts simultanément. Enfin, j'apprécie la facilité avec laquelle je peux obtenir de l'aide auprès du support technique.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le processus de mappage et d'extraction de données avec StayPMS s'est avéré complexe, et il n'est pas toujours aisé d'identifier l'origine du problème. Bien que je sois convaincu que ce problème est davantage lié au déploiement du produit qu'au produit lui-même, une meilleure base de référence pour le mappage initial des codes améliorerait considérablement le processus. Je regrette que la ligne « Dépôt d'espèces réel » dans l'onglet « Dépôts et paiements » du rapport quotidien soit placée juste en dessous du saut de page naturel, ce qui la rend facile à manquer et génère des écarts de caisse erronés dans le rapport quotidien. Je regrette également de devoir saisir manuellement une si grande partie de nos revenus de restauration, même si, là encore, je pense qu'il s'agit davantage d'un problème Marriott/StayPMS que d'un problème HIA. Une interface directe entre HIA et Micros ou Toast pour l'importation des rapports de restauration constituerait néanmoins une amélioration considérable. Enfin, je pense que les webinaires de formation en ligne pourraient être davantage axés sur l'enseignement des concepts et approches de base avant d'aborder les questions spécifiques. J'ai récemment participé à un webinaire intitulé « Maîtriser le rapport quotidien » et j'ai eu l'impression d'avoir perdu mon temps. Bien que les présentateurs aient visiblement suivi un format et un plan structuré, la discussion a rapidement dévié de son objectif initial à cause de questions très spécifiques, principalement axées sur les hôtels et les systèmes Hilton. J'ai eu le sentiment que les points essentiels de la présentation n'avaient pas été abordés. Je comprends également l'intérêt que ce type de formation soit proposé par les grandes chaînes hôtelières (Hilton, Marriott, IHG, etc.) afin de pouvoir traiter les spécificités de chaque système et toucher un public plus ciblé.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
3.0/5

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