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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Mews

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Opérations stables et support solide — mais les coûts s'accumulent
Revenue Manager from 75-99 chambre Branded Hotels in La Rochelle (France)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons mis en place Mews dans nos deux établissements 4 étoiles en janvier 2025. Le PMS nous offre un système d'exploitation sécurisé et, surtout, un support et un développement exceptionnels. L'outil évolue et s'améliore constamment. Nous utilisons de nombreuses API qui sont très simples à configurer et à mettre en place. Les fonctionnalités multi-établissements nous font gagner du temps en gestion et en opérations. Nous avons rapidement implémenté le module de facturation électronique et l'intégration avec notre RMS, Duetto. Nous utilisons également Mews POS pour nos bars et notre service de petit-déjeuner. Nous prévoyons de passer nos moteurs de réservation directe à Mews, ainsi que le channel manager pour l'un de nos établissements utilisant actuellement D-Edge. En résumé, le logiciel coche un grand nombre de cases et garantit la stabilité de nos opérations. La mise en place de Mews BI est un autre avantage, offrant une analyse et un reporting précis et personnalisables. Nous avons la chance de bénéficier d'un support premium pour l'un de nos établissements et de profiter des conseils très professionnels et efficaces d'Amélie.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le plus grand défi avec Mews est de suivre le rythme des nouvelles fonctionnalités déployées au fil du temps. Bien sûr, tout est expliqué et les supports de formation pertinents sont mis à jour dans le module Mews University, mais maintenir la réactivité nécessaire peut parfois être difficile. Un inconvénient est le support chat, qui peut être un peu lent et trop formel. Il est également important de surveiller le prix et le coût total de la solution, car les modules complémentaires payants peuvent augmenter les dépenses de manière imprévue ou non prise en compte dès le départ.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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