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Review of SiteMinder

9
Changement de chambre simple et intuitif — mais le support peut être lent
Manager from 25-49 chambre Airport/Conference Hotels in Faa'a (Society Islands)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Simple à utiliser, rapide Intuitif, efficace, conventionnel Le chatbot est plus rapide Lisible Application disponible La possibilité de modifier rapidement nos chambres.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
De temps en temps, des demandes de support sont soumises mais restent sans réponse. Finalement, nous obtenons souvent une réponse plus rapide via le chatbot, ou un agent du support intervient pour résoudre nos problèmes. Par exemple, ce matin, j’ai été assisté par Ruchika, qui a pris le temps de comprendre et de résoudre mon problème efficacement. J’ai vraiment apprécié son aide.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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