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Review of Jonas Hospitality

10
Très personnalisable avec des intégrations solides et un bon support — système de récompense encore absent
Chief Experience Officer from 25-49 chambre Boutique Hotels in Albuquerque (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Business Intelligence
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Budgétisation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous apprécions Jonas Chorum de Jonas Hospitality. Nous pouvons personnaliser chaque aspect et assurer des opérations sans faille grâce à l’intégration avec l’application de housekeeping, les stacks technologiques API supplémentaires, ce qui nous permet d’être compétitifs face aux hôtels franchisés ou sous enseigne ! Nous pouvons intégrer notre communication avec nos clients via des SMS synchronisés dans notre CRM, qui communiquent largement avec chaque client pour éviter les avis négatifs. Cela inclut les redoutés OTA. Nous pouvons aussi intégrer d’excellents FF&E et F&B. Leur équipe commerciale est toujours à jour sur les nouvelles intégrations qui aident les hôtels boutique et, encore une fois, cela permet des expériences uniques et sur mesure qui surpassent celles des enseignes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Honnêtement, en tant qu’hôtel indépendant, leur support technique vaut de l’or. Nos équipes apprennent à connaître leurs équipes, ce qui facilite un excellent support quand nous avons de nouveaux agents. Ils ont une équipe de développement formidable qui écoute vraiment nos besoins quand nous détectons des bugs. Beaucoup d’hôtels dans notre ville nous demandent souvent quelle stack technologique nous utilisons pour comprendre nos opérations. La seule autre chose que je souhaiterais est un système de récompense dans JC. Mais j’entends dire que cela arrive bientôt ! Jonas Hospitality est peut-être une grande entreprise cotée en bourse, mais aucun de nos collaborateurs ou managers ne se sent ignoré. Les équipes travaillent très bien ensemble pour implémenter autant que possible. Au début, nous utilisions SHR/Windsurfer, qui était le CRS le plus compliqué. Ils ont vraiment su nous aider et nous guider. Après deux ans, nous avons décidé de passer à Siteminder pour le CRS. C’est incroyable le nombre d’options d’intégration que JC propose avec différents CRS. Depuis, nous avons eu moins de complications, mais nous sommes un hôtel boutique très personnalisé et nous aimons la collecte de données. Je pense qu’avec la croissance et l’évolution de JC, Windsurfer pourrait changer. C’est impressionnant qu’ils signent autant de logiciels intégrés malgré le long processus de NDA, et plus récemment Toast ! Un vrai changement pour le F&B !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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