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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
Un pour tous, gérable pour l'hôtel.
Front Office Manager from 50-74 chambre Boutique Hotels in Chiang Mai (Thailand)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Seul SiteMinder pouvait contrôler l'ensemble des solutions hôtelières et commerciales. Il s'agissait d'une plateforme centralisée regroupant tous mes besoins : tarifs des chambres, allotements, plans tarifaires, restrictions, et permettant d'obtenir un rapport détaillé avec une date de sélection. SiteMinder se distingue comme la seule plateforme capable de gérer de manière fluide l'ensemble des solutions hôtelières et commerciales. Elle servait de plateforme centralisée où je pouvais accéder à tout ce dont j'avais besoin : de la configuration des tarifs des chambres et de la gestion des allotements à la configuration des plans tarifaires et à l'application des restrictions. J'ai été particulièrement impressionné par la possibilité de générer des rapports détaillés avec des sélections de dates personnalisées, ce qui m'offrait une visibilité totale sur les indicateurs de performance et les tendances de réservation. Cette solution tout-en-un m'a permis de me passer de plusieurs systèmes, de rationaliser mon flux de travail et de prendre facilement des décisions fondées sur des données.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous avons parfois constaté que les allocations n'étaient pas réellement en temps réel, mais globalement assez rapides. Il nous est arrivé de recevoir deux réservations presque simultanément. Nous avons également constaté des retards, les allocations n'étant pas mises à jour en temps réel. Cependant, le système était globalement assez rapide et réactif. Ceci dit, il est arrivé, dans de rares cas, que nous recevions deux réservations presque simultanément, ce qui a entraîné de légers chevauchements.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Phantawat, Thank you for your incredibly detailed feedback! We're thrilled to hear that SiteMinder has served as your centralised hub for managing room rates, allotments, rate plans, restrictions, and detailed reporting, and that it's streamlined your workflow by eliminating the need for multiple systems. We appreciate you bringing to our attention the occasional delays with real-time allotment updates and the rare instances of simultaneous bookings causing minor overlaps. This feedback will be shared with our team as we continue to enhance our real-time synchronisation capabilities to prevent such occurrences. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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