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Review of Monscierge

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A été vendu sur Cloudbeds Integration, puis parlé comme un idiot par l'équipe.
Owner from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Saint Ignace (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Télévision d'accueil
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Les choses que j'aurais le plus aimé n'ont jamais été livrées. Il n'y a vraiment rien de positif à dire sur Monscierge. J'aurais dû acheter des Apple TV classiques.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le personnel du support technique est impoli et irrespectueux. J'étais convaincu qu'une intégration Cloudbeds effacerait automatiquement les informations de connexion des invités, afficherait le folio des invités, etc. Je passe 10 minutes par chiffre d'affaires à réinitialiser les téléviseurs, les télécommandes d'accueil qu'ils ont envoyées ne fonctionnent pas. J'ai dû dépenser de l'argent supplémentaire en extensions WiFi ainsi qu'en télécommandes universelles pour essayer de coupler les télécommandes d'hôtellerie afin qu'elles puissent contrôler le volume/l'alimentation, mais ce processus n'a réussi qu'avec quelques télécommandes. Mes invités tâtonnent avec la plateforme, la trouvent déroutante et difficile à naviguer. Le représentant a surpromis et sous-livré - puis, lorsque j'ai demandé un remboursement, ils m'ont essentiellement dit de piler du sable. J'ai eu de leurs nouvelles quelques semaines après qu'ils m'aient dit qu'ils me répondraient avec de bonnes nouvelles « bientôt » et je ne retiendrais pas mon souffle. Je ne recommanderais pas cette plateforme aux utilisateurs de toute taille.
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Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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