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Review of Safara

10
Une solution révolutionnaire pour les réservations directes avec une interface intuitive et à fort taux de conversion
VP of Revenue from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Brooklyn (United States)
Vérifié
il y a 14 mois
Produits examinés
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ayant travaillé avec de nombreux moteurs de réservation tout au long de ma carrière dans divers hôtels indépendants, Safara se démarque considérablement. L'impact sur nos taux de conversion a été remarquable depuis sa mise en œuvre. Le processus de paiement simplifié et intuitif a considérablement réduit les taux d'abandon, à un moment où la capture de réservations directes est plus cruciale que jamais pour nos résultats. Ce qui m'impressionne particulièrement, c'est l'interface claire et rapide qui présente nos options de chambres de manière à guider naturellement les clients tout au long du processus de réservation. La rapidité du processus de paiement est exceptionnelle : les clients finalisent leur réservation en quelques étapes seulement, un atout essentiel pour capturer ces réservations de dernière minute à forte valeur ajoutée qui risqueraient autrement d'être perdues au profit des OTA. J'apprécie la façon dont le widget de réservation préserve l'identité de marque unique de notre hôtel tout au long du parcours de réservation, instaurant ainsi un climat de confiance avec les clients potentiels. Cela nous a particulièrement aidés à transférer davantage de réservations vers notre canal direct, à améliorer notre mix de canaux global et à réduire les coûts de commission. Le design réactif fonctionne parfaitement sur tous les appareils, un atout essentiel compte tenu de la part importante des réservations effectuées désormais sur mobile.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ayant travaillé dans une chaîne hôtelière, certaines fonctionnalités de réservation avancées me manquent, comme la recherche centralisée de dates sur plusieurs établissements, permettant aux clients de consulter facilement les disponibilités de toute la marque en un seul endroit. Les moteurs de réservation plus importants offrent généralement un contrôle centralisé pour gérer les promotions, les disponibilités et la parité tarifaire au niveau de la marque, tout en laissant une marge de manœuvre à chaque établissement pour la personnalisation. L'introduction de telles fonctionnalités rendrait Safara encore plus attractif pour les groupes hôteliers de petite et moyenne taille qui recherchent le meilleur des deux mondes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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