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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Kipsu

10
Changeur de jeu. Fonctionne nettement mieux sur Google Chrome, alors assurez-vous de l'avoir installé à l'avance. La clé principale du lancement au sein de l'hôtel est de mettre les agents de la réception à l'aise avec la collecte du numéro de téléphone portable à l'enregistrement et l'explication du service. Si je pouvais tout recommencer, je me serais entraîné pendant une semaine avant de lancer le logiciel.
Front Office Manager from 500+ chambre Branded Hotels in San Francisco (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons commencé à utiliser Kipsu début 2016 et nous avons constaté une nette amélioration de la satisfaction de nos clients. L'envoi de SMS est incroyablement pratique et la communication offerte à nos clients. Le classement/objectifs quotidiens a également beaucoup aidé l'engagement de mes équipes alors que nous nous efforçons d'être le meilleur hôtel. Le Customer Support Desk répond également très rapidement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je souhaite que le logiciel s'intègre mieux à nos systèmes existants, mais je comprends que cela est probablement hors du contrôle de Kipsu. Je voudrais un classement en direct afin que nous puissions voir le classement basé sur Avg. Temps de réponse, conversations suivies ou score.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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