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Review of RUNNR.ai

10
Messagerie client - simple, proactive, créative, amusante et rentable
ICT Specialist, WestCord Hotels from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Réponses instantanées dans la quasi-totalité des langues parlées par nos clients ; ajout ou mise à jour des informations en toute simplicité. Vente additionnelle proactive, sans jamais être intrusive, et un programme de développement continu de nouvelles fonctionnalités. Plateforme de communication performante pour de multiples canaux et un guichet unique pour la messagerie client. L'envoi de messages personnalisés selon le tarif est une fonctionnalité fantastique, car certains tarifs nécessitent une approche plus directe, et il est préférable de ne pas envoyer le même message à tous. De plus, la possibilité de réserver n'importe quel produit directement dans le PMS est une fonctionnalité remarquable, car elle permet de simplifier considérablement la gestion administrative de la réception.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'outil de création de parcours client offre de nombreuses options pour personnaliser les messages, mais il manque des informations spécifiques comme le numéro de chambre (le tarif et le type d'espace sont bien présents), ainsi que la possibilité de pré-entraîner le gestionnaire de séjour pour les événements futurs. L'envoi de messages manuels est également impossible pour le moment, principalement en raison des restrictions de META. Ce serait pourtant un ajout intéressant pour informer les clients des événements, des happy hours ou d'une fuite d'eau dans une chambre.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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