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Review of Amadeus

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Plateforme catastrophique, gestion client déplorable
Director of Sales & Marketing from 10 to 24 chambre Luxury Hotels in Isabela (Caribbean)
Vérifié
il y a 4 mois
Produits examinés
Logiciel de réservation hôtelière
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Conception de sites web
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'utilise la plateforme Amadeus depuis neuf mois et c'est un véritable calvaire. Même les tâches les plus simples deviennent un casse-tête. Le GMS n'est pas conforme. Quant à notre responsable de compte, il ne maîtrise absolument pas la plateforme. Résultat : à chaque appel, on le voit tâtonner dans l'interface pendant des minutes, puis promettre de se renseigner auprès de son équipe et de nous recontacter. Mais il ne revient jamais. Une expérience catastrophique ! On a hâte de quitter cette plateforme.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Tout est question de former ou de licencier votre équipe. Harry, Samuel, Sofia… Ils ne font qu’envoyer des courriels vides de sens.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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