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Review of SiteMinder

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Nous utilisons exclusivement le gestionnaire de canaux et, jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits de sa rapidité, de sa connectivité et de son interface. Il est facile à utiliser, tant pour la configuration que pour la gestion quotidienne des tarifs, des ventes et autres fonctions. La connectivité avec les différents canaux est à la hauteur des attentes pour un outil considéré comme la référence du secteur. Quant à l'interface et à l'esthétique générale, le programme est très épuré : l'information est facile à trouver et intuitive. En bref, c'est un bon outil qui remplit parfaitement sa fonction. La procédure de connexion aux canaux n'est pas particulièrement compliquée et la grille de disponibilité et de tarifs est très visuelle. La section « Statistiques » est également très utile. Bien qu'il s'agisse de la version gratuite, je comprends que Dynamic Revenue Plus sera beaucoup plus complet, mais pour l'instant, nous n'envisageons pas de souscrire un abonnement.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Concernant la section distribution du gestionnaire de canaux, j'ajouterais l'option de clôturer les ventes directement sur la grille, évitant ainsi de devoir sélectionner une mise à jour globale ou une clôture spécifique à un canal. Je préférerais pouvoir simplement cliquer sur la case de la nuit et clôturer tous les tarifs et canaux pour cette nuit, comme sur l'extranet Booking.com. De plus, il est nécessaire de rétablir le blocage des tarifs publiés par erreur en dessous de la limite configurée. Actuellement, une flèche apparaît si vous saisissez accidentellement 10 € au lieu de 100 €, mais le tarif de 10 € est tout de même publié. Auparavant, la publication était bloquée jusqu'à ce que l'erreur soit identifiée. Autre point à améliorer : l'absence de ventilation des prix par nuit dans la section des réservations. Si chaque nuit a un prix différent, cette ventilation n'est pas visible. Bien que ces informations soient déjà présentes dans le PMS, pour des raisons d'efficacité, il serait préférable de pouvoir y accéder directement dans le canal, sans avoir à naviguer entre les différentes sections.

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