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Review of Cloudbeds

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Cloudbeds nous apporte de nombreux avantages. Nous avons abandonné notre ancien PMS et sommes passés à Cloudbeds il y a quelques années, principalement pour l'automatisation et la disponibilité de nombreuses intégrations. J'ai eu un véritable coup de cœur pour Cloudbeds car, il y a environ cinq ans, c'était la seule entreprise qui permettait de fusionner les dossiers clients, et ils ont considérablement amélioré cette fonctionnalité. Il me semble qu'ils ont opté pour un modèle d'IA, ce qui nous empêchait de gérer manuellement les dossiers complexes, mais ils nous ont depuis rendu cette possibilité ! Bravo à l'équipe ! J'apprécie également beaucoup leur service client. Attention cependant : si vous êtes habitué à un PMS très basique, Cloudbeds est beaucoup plus performant et son apprentissage demande un peu de temps, mais cela en vaut largement la peine. Avec aucun autre PMS disponible sur le marché à l'époque, nous n'aurions pu automatiser notre établissement comme nous l'avons fait.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Il y a une semaine, j'aurais dit que je voulais pouvoir gérer mon livre d'or comme avant. Mais quand je les ai contactés, ils m'ont confirmé que cette fonctionnalité existait déjà. Je l'ai testée et c'est génial ! Il faut juste faire attention à ne pas écraser les enregistrements du domaine, alors prenez votre temps !

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