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Review of Hoteza

10
Un excellent outil pour fidéliser les clients et accroître les revenus
IT Director from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Beau Vallon (Seychelles)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons mis en place l'application Hoteza Guest pour optimiser l'expérience client numérique, et le résultat est à la hauteur de nos attentes. L'application s'est avérée extrêmement utile pour nos clients. Accessible directement depuis le navigateur de leur smartphone, sans téléchargement, elle a été adoptée rapidement et son utilisation est d'une simplicité enfantine. Côté opérations, Hoteza nous a permis d'accroître notre chiffre d'affaires grâce à la vente de services additionnels. En promouvant des options telles que le service en chambre, les réservations bien-être, les surclassements et autres extras directement via l'application, nous avons constaté une nette augmentation de nos revenus annexes. L'intégration fluide de la plateforme avec nos systèmes permet aux clients d'effectuer des paiements et des réservations sans intervention supplémentaire de notre équipe. Le parcours client global est cohérent et moderne, répondant ainsi aux attentes de nos clients et à nos objectifs de marque. En résumé, Hoteza nous a permis de dynamiser l'engagement client, de rationaliser nos opérations et de générer des revenus supplémentaires, ce qui en fait une solution phare de notre écosystème technologique hôtelier.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que la plateforme soit performante, une plus grande flexibilité dans la personnalisation de l'interface client et du contenu promotionnel serait un atout. Des rapports et analyses plus avancés sur le comportement des clients et les taux de conversion permettraient également aux hôtels d'optimiser leurs stratégies de vente additionnelle.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Daria T. from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!

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