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Hoteza TV
4.7 (98 AVIS)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Resat, Hersche;, Alessandra + 5 autres experts recommandent Hoteza
Lire Recommandations
Hoteza TV
Classé 1 (sur 54) dans Hospitality TV
Vainqueur 2026
Hotel Software
Les hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #1 Hospitality TV en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeTV en chambre à l’image de l’hôtel pour le divertissement et les services hôteliers
95% recommandé par 105 hôtels
Peninsula, Wyndham, Radisson & 102 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hoteza pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteza's hospitality TV solution enhances guest experience and operational efficiency for hotels. Its robust features, from interactive guest services and streaming integrations to AI-powered personalization and smart room connectivity, position it as a modern tech choice. Notable benefits include increased revenue through targeted advertising and streamlined guest services, while hotels also gain from improved content management and integration capacities, bolstering competitiveness in the hospitality market.
Peninsula, Wyndham, Radisson & 102 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Hoteza est populaire
Taille
16 | Petit (10-49 chambre)
24 | Taille moyenne (50-99 chambre)
57 | Grand (100-499 chambre)
15 | Très grand (500+ chambre)
Pays
16 | Cyprus
14 | Russian Federation
13 | Croatia
8 | Greece
8 | United Arab Emirates
7 | Kazakhstan
6 | Turkey
6 | Armenia
5 | Slovenia
5 | Uzbekistan
3 | Vietnam
3 | Montenegro
2 | Netherlands
2 | United Kingdom
2 | Slovakia
1 | Spain
1 | Italy
1 | United States
1 | Jordan
1 | Indonesia
1 | Tanzania
1 | Chile
1 | Kyrgyzstan
1 | Ghana
1 | Kenya
1 | Georgia
1 | Seychelles
Type
56 | Luxe
53 | Boutique
41 | Centre-ville
36 | Complexe hôtelier
34 | De marque
32 | Aéroport/Conférence
23 | Chambres d'Hôtes & Auberge
16 | Service et budget limités
8 | Séjours prolongés et appartements avec services
5 | Auberges de jeunesse
2 | Motel
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Casino
Région
67 | Europe
23 | Asie Pacifique
16 | Moyen-Orient
4 | Afrique
1 | Amérique du Nord
1 | Amérique du Sud
Catégorie
97 | Hospitality TV
55 | Applications clients d'hôtel
28 | Solutions Wi-Fi pour l’hôtellerie
24 | Tablettes en chambre d'hôtel
2 | Enregistrement sans contact
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Qu'est-ce que Hoteza?
Fondée en 2013 | Siège social à Larnaca (Cyprus) | 70 employés
Hoteza TV est une solution de télévision en chambre personnalisée pour les hôtels, combinant divertissement client, informations sur l’établissement et accès aux services sur un seul écran. Elle permet aux établissements de personnaliser l’interface TV avec leur branding, messages de bienvenue, offres et menus de services tels que le room service. Avec la prise en charge de plus de 20 langues et des fonctionnalités comme le départ express, elle aide les établissements à améliorer la commodité pour les clients, à simplifier la communication et à présenter les services de manière plus moderne et connectée.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Hoteza. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Hoteza Avis analysés : 16
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Hoteza Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Hoteza
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Hoteza:
"Hoteza TV est une solution TV en chambre à l’image de l’hôtel qui offre aux clients un accès facile au divertissement, aux informations de l’hôtel et aux services depuis leur chambre. Les hôtels peuvent personnaliser l’écran avec leur image de marque, des messages de bienvenue, des offres, le room service et d’autres services clients. Avec la prise en charge de plus de 20 langues et des fonctionnalités comme le départ express, Hoteza TV aide les hôtels à offrir une expérience en chambre plus pratique et personnalisée."
FAQ
Fonctionnalités
Message de bienvenue
Message de bienvenue
Commencez l'expérience en chambre par un accueil chaleureux ! Accueillez vos invités avec un message personnalisé avec leur nom et prénom (facultatif) affichés sur l'écran, donnant le ton à leur séjour.
Dans la salle, dînant
Dans la salle, dînant
Augmentez vos revenus en donnant à vos invités la possibilité de commander de la nourriture dans leur chambre via un menu interactif avec des photos, des descriptions et de nombreuses options de commande. Hoteza In-Room Dining rationalisera le processus pour votre personnel et garantira une qualité de service incroyable.
Réservations Restaurant & SPA
Réservations Restaurant & SPA
Offrez à vos clients la possibilité de réserver facilement en quelques clics des services hôteliers tels que le ménage de la chambre, les soins SPA ou les places à la table de votre restaurant. L'option de réservation vous offrira un canal supplémentaire intuitif et facile à utiliser depuis le confort de la chambre.
Solution de coulée
Solution de coulée
Le divertissement en chambre n'a jamais été aussi simple pour vos invités : ils n'ont qu'à apporter leurs propres appareils. Avec Hoteza Cast, diffuser leur contenu préféré sur le téléviseur de la chambre se fait facilement en quelques étapes seulement !
Disposition personnalisable
Disposition personnalisable
En plus de maintenir l'identité de la marque et le style visuel, l'écran principal est hautement personnalisable avec des images ou du matériel promotionnel affichés au moment de la connexion.
Messages des invités
Messages des invités
Ayez la possibilité de joindre vos invités à tout moment et avec l’intensité que vous désirez via un canal de communication qui garantira une expérience fluide et agréable pour les deux parties.
Départ express
Départ express
Permettez à vos invités d'utiliser le check-out express, un moyen rapide d'éviter l'attente à la réception avant le départ.
Campagnes marketing
Campagnes marketing
Assurez-vous que vos clients soient informés de tout ce que vous pouvez leur offrir : de l'happy hour au bar de l'hôtel, aux menus spéciaux de saison au restaurant ou aux événements ayant lieu dans votre hôtel. Mais ne vous arrêtez pas là : vos invités peuvent se sentir spéciaux avec des messages personnalisés pour leurs occasions spéciales !
Module de commentaires
Module de commentaires
Le formulaire de commentaires instantanés vous permettra de recueillir les impressions de vos invités au bon moment, et pas une minute trop tard.
Annuaire des hôtels
Annuaire des hôtels
Assurez-vous que vos invités peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin, leur permettant d'avoir un aperçu complet du répertoire de l'hôtel, y compris les options de divertissement, les services et plus encore.
Bulletin météo
Bulletin météo
Le rapport météo permettra à vos invités de suivre les conditions météorologiques tout en élaborant leurs plans pour la journée à venir.
Guide de la ville
Guide de la ville
Améliorez l'expérience de voyage de vos invités grâce à notre service de guide de ville. Offrez-leur des conseils et astuces d'experts avant et pendant leur voyage pour créer la ressource de voyage ultime.
Contrôle de la pièce
Contrôle de la pièce
Intégrez-le à votre système GRMS et permettez à vos invités d'ajuster les paramètres de la pièce : contrôler la température, éteindre et allumer les lumières ou configurer des scènes de pièce prédéfinies.
Enquête de satisfaction client
Enquête de satisfaction client
Le formulaire de commentaires instantané vous permettra de recueillir les impressions de vos invités au bon moment et pas une minute trop tard.
Services hôteliers
Services hôteliers
Améliorez l'expérience utilisateur en permettant à vos clients de commander facilement un oreiller ou un service de nettoyage de chambre via Hoteza TV.
Contenu dynamique
Contenu dynamique
Segmentation des clients et diffusion de contenu personnalisé pour différents groupes de clients. Passez d’un écran statique à un moteur de revenus et d’expériences dynamique.
Caractéristiques
Image de marque et personnalisation
4/5 features
Diffusion et diffusion en continu
4/5 features
Messagerie et communication
4/5 features
Promotions
4/5 features
Analyses et rapports
4/5 features
Sécurité et gestion des données
4/5 features
Autre
2/2 features
Résumé des avis sur Hoteza
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.7/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hoteza TV est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Hospitality TV (sur 54) et le #15 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHoteza a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #1 Hospitality TV en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Hoteza
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des établissements plus petits et des cas d'utilisation plus simples.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Références
"Since 1925, the Esplanade Zagreb Hotel has been renowned for its innovation in hospitality. We continue to build on this tradition with our partners from Hoteza. Our vision combines with their knowledge in order to create high-tech services tailored to our guests’ needs."
Ivica Max Krizmanić
General Manager @
Esplanade Zagreb Hotel
Clients en vedette
Hoteza n'a pas de clients en vedette disponibles
Plus Des produits par Hoteza
Notation Des Hôteliers
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10
Support excellent et améliorations constantes du produit
IT Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Kemer (Turkey)
Vérifié
il y a 3 jours
Ils sont excellents en matière de support. Je tiens à remercier chaleureusement M. Reşat, M. Kerim Kalfa et M. Kerim pour leur soutien.
Turkey
Turkey
IT Manager
Grand hôtel
8
Communication client facile depuis mon bureau — nécessite le partage d’images
Guest Relations Officer de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Accra (Ghana)
Vérifié
il y a 4 jours
J'apprécie le fait de pouvoir communiquer facilement avec mon client sur sa télévision directement depuis le confort de mon bureau, sans avoir à aller de porte en porte. Je serais ravi que davantage de fonctionnalités soient ajoutées.
Ghana
Ghana
Guest Relations Officer
Grand hôtel
10
Convivial et simple, mais un déploiement cloud serait un plus
IT Specialist de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Istanbul (Turkey)
Vérifié
il y a 6 jours
De nombreux exemples peuvent être donnés, tels que la convivialité, une interface simple, la réalisation des améliorations nécessaires lorsque cela est requis, et la possibilité de trouver un interlocuteur en cas de besoin.
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Turkey
IT Specialist
Très grand hôtel
5
Chaînes IPTV intéressantes, mais le service nécessite des améliorations
General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Messonghi (Greece)
Vérifié
il y a 6 jours
Rien à signaler, c'est un bon programme IPTV mais qui nécessite du développement. Les chaînes TV sont correctes. Je ne le changerais pas mais je le développerais.
Greece
Greece
General Manager
Grand hôtel
10
Support excellent et interface TV moderne — l’activation prend du retard sur l’enregistrement
Marketing Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Split (Croatia)
Vérifié
il y a 9 jours
Ce que j'apprécie le plus chez Hoteza, c'est leur excellent support client et leur réactivité. L'équipe répond toujours rapidement à nos demandes, est serviable et efficace pour trouver des solutions. J'aime aussi beaucoup le design et l'apparence générale de l'interface TV dans nos hôtels. Elle est moderne, visuellement attrayante et facil...
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Commande interactive dans la chambre plus intuitive, mais la nouvelle interface présente des bugs
Social Media and Creative Design Executive de 500+ chambre Hôtel boutique dans Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 16 jours
Nous avons pu atteindre les clients avec des solutions de commande plus interactives, des affectations de personnel et des annonces marketing personnalisées pour chaque chambre.
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United Arab Emirates
Social Media and Creative Design Executive
Très grand hôtel
10
IPTV conviviale qui fonctionne bien — mais nécessite une surveillance en temps réel
Assistant IT Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 17 jours
Nous utilisons actuellement le système IPTV Hoteza, que je trouve très convivial et facile à utiliser tant pour le personnel que pour les clients. Dans l’ensemble, notre expérience avec ce système a été positive.
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United Arab Emirates
Assistant IT Manager
Petit hôtel
10
Support et formation excellents — mais certaines fonctionnalités nécessitent des conseils
PR Coordinator de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Astana (Kazakhstan)
Vérifié
il y a 20 jours
L'équipe a fourni un excellent accompagnement et une formation sur l'utilisation de la plateforme, et a toujours été disponible pour nous aider. Nous apprécions sincèrement leur orientation, leur soutien et leur patience tout au long du processus d'apprentissage.
Kazakhstan
Kazakhstan
PR Coordinator
Hôtel de taille moyenne
10
Communication conviviale avec les clients — pourrait bénéficier de mises à jour météo en temps réel
Sales and Reservation Department de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Tashkent (Uzbekistan)
Vérifié
il y a 22 jours
Ce que j’apprécie le plus chez Hoteza, c’est son interface conviviale et la simplicité qu’elle apporte aux opérations hôtelières. Elle nous aide à fournir aux clients des informations utiles sur les services et équipements de l’hôtel de manière accessible. La plateforme favorise une expérience client moderne et facilite la communication, pe...
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Grand hôtel
10
Super expérience avec Hoteza.
IT Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Leeuwarden (Netherlands)
Vérifié
il y a 29 jours
Avec Hoteza, nous avons pu améliorer le séjour et l'expérience de nos clients en offrant des services uniques à notre ville. En excellente communication avec Hoteza et leur aide à distance pendant la pandémie, nous avons ajouté Hoteza à nos chambres à la télévision, au hotpad et à l'application mobile. De plus, nous avons mis en place une s...
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Netherlands
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Hoteza est une plateforme stable et fiable offrant un large éventail de fonctionnalités pour les opérations hôtelières et les services aux clients. Elle fonctionne bien au quotidien, et l'équipe de support technique est réactive et compétente. Les ingénieurs comprennent à la fois le logiciel et les exigences pratiques des environnements informatiques hôteliers, ce qui facilite grandement le déploiement, l'intégration et le dépannage.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Hoteza est une plateforme stable et fiable offrant un large éventail de fonctionnalités pour les opérations hôtelières et les services aux clients. Elle fonctionne bien au quotidien, et l'équipe de support technique est réactive et compétente. Les ingénieurs comprennent à la fois le logiciel et les exigences pratiques des environnements informatiques hôteliers, ce qui facilite grandement le déploiement, l'intégration et le dépannage.
Les produits Hoteza sont très conviviaux du point de vue du client et ont été conçus avec soin, en tenant compte de son expérience hôtelière. L'interface est intuitive, simple d'utilisation et ne nécessite aucune prise en main. C'est particulièrement important dans un hôtel, où les clients attendent une technologie simple et immédiatement accessible. Du point de vue de l'exploitant, Hoteza contribue également à réduire les plaintes et les commentaires négatifs concernant la technologie en chambre. L'accès facile aux informations, services, restaurants, promotions, divertissements et autres installations de l'hôtel directement depuis le téléviseur offre une expérience bien plus pratique et agréable. Le système transforme ainsi le téléviseur en une véritable plateforme d'information et de services. Du point de vue technique, Hoteza est tout aussi impressionnant. Une fois correctement configuré et mis en service, le système fonctionne de manière fiable, sans dysfonctionnements ni interventions fréquentes. Les options de configuration et de gestion sont bien structurées, ce qui facilite grandement la maintenance et les modifications par l'équipe technique. Un autre point positif réside dans la réflexion globale qui a guidé la conception, tant fonctionnelle qu'ergonomique, des produits. Le système offre un équilibre judicieux entre performance technique et simplicité, un équilibre souvent difficile à atteindre dans le secteur de l'hôtellerie. En résumé, Hoteza est une plateforme technologique hôtelière fiable et bien conçue, qui profite autant aux clients qu'aux équipes techniques et opérationnelles de l'hôtel. Sa facilité d'utilisation, sa stabilité et sa conception ingénieuse en font une solution que je recommande sans hésiter aux hôtels souhaitant améliorer l'expérience numérique de leurs clients.
Restez en contact avec vos clients tout au long de leur séjour, de la période précédant leur arrivée jusqu'à leur départ. Simple d'utilisation, clair et efficace (aussi bien pour les clients que pour les hôteliers), notre solution vous permet de promouvoir vos services en toute simplicité.
Gestion centralisée de tous les modules depuis un seul CMS. Ce système prend en charge différentes configurations pour répondre à tous les besoins des hôtels modernes. Son intégration avec de nombreux autres systèmes est également un atout majeur, facilitant l'utilisation et l'exploitation, et améliorant l'expérience client. Enfin, les modules de restauration en chambre et de boutique génèrent des revenus pour l'hôtel, tout comme l'enregistrement en ligne, qui permet d'éviter les files d'attente et les retards à l'arrivée. Une installation permet la transformation numérique des réservations dans un hôtel de 50 chambres, avec un taux supérieur à 80 %.
Incroyablement facile à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser. L'équipe Hoteza est toujours disponible pour répondre à vos questions et s'efforce d'améliorer ses solutions. Les clients sont satisfaits de la manière dont ils interagissent avec les contenus et les informations, et apprécient la philosophie de parcours client mise en place.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Ce qui distingue Hoteza, c'est le nombre de services destinés aux clients disponibles au sein d'une seule plateforme. Les hôtels peuvent présenter leurs installations, promouvoir leurs services, communiquer avec les clients, gérer les demandes et offrir des expériences interactives via IPTV et solutions mobiles. Plutôt que d'utiliser plusieurs systèmes distincts, les hôtels peuvent gérer de nombreux services d'interaction client à travers une plateforme intégrée.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Ce qui distingue Hoteza, c'est le nombre de services destinés aux clients disponibles au sein d'une seule plateforme. Les hôtels peuvent présenter leurs installations, promouvoir leurs services, communiquer avec les clients, gérer les demandes et offrir des expériences interactives via IPTV et solutions mobiles. Plutôt que d'utiliser plusieurs systèmes distincts, les hôtels peuvent gérer de nombreux services d'interaction client à travers une plateforme intégrée.
Ce qui distingue Hoteza de nombreux produits concurrents, c'est la combinaison d'un prix compétitif, d'une technologie moderne, d'une grande flexibilité et d'un excellent service après-vente. Selon mon expérience, la plateforme offre un très bon équilibre entre ses fonctionnalités et l'investissement global requis par un hôtel. Hoteza s'appuie sur les technologies hôtelières les plus récentes et continue de proposer des solutions modernes qui répondent aux attentes changeantes des clients. La plateforme ne se limite pas à la simple diffusion d'informations sur la télévision ; elle peut être développée en une plateforme complète d'engagement client numérique, permettant aux hôtels de fournir des informations, de promouvoir leurs installations et services, de gérer le service en chambre et d'intégrer divers services destinés aux clients. Un autre avantage significatif réside dans le haut degré de personnalisation. Les hôtels peuvent adapter l'interface, le contenu, les services et l'expérience client globale à leur marque et à leurs exigences opérationnelles. Cette flexibilité est particulièrement importante car chaque hôtel a des besoins spécifiques, et une solution rigide et standardisée peut s'avérer difficile à mettre en œuvre efficacement. Le service après-vente est également un facteur de différenciation majeur. L'assistance technique et la collaboration de l'équipe Hoteza ont été excellentes, notamment pour la gestion des exigences spécifiques aux projets ou les intégrations. Dans le secteur de l'hôtellerie, où les systèmes doivent rester opérationnels et fiables, il est primordial de bénéficier d'un support réactif de la part du fournisseur de technologie. Hoteza se distingue par sa technologie moderne à un prix compétitif, ses nombreuses possibilités de personnalisation et son excellent support technique et après-vente. Cette combinaison en fait une solution très compétitive par rapport aux autres plateformes IPTV et d'engagement client du secteur hôtelier.
Back end ! Si convivial, complet et détaillé.
Plusieurs rapports sur tous les sujets importants à portée de main.
Le personnel de l'hôtel peut gérer et administrer directement chaque opération via une console facile.
Ensuite, utilisation immédiate de l'interface graphique (à la fois TV et appareils intelligents).
La principale différence par rapport à la concurrence réside dans le fait que celle-ci ne propose généralement qu'une seule configuration. De plus, elle ne fournit pas une large gamme de modules périphériques pour étendre un système unifié. Elle s'appuie plutôt sur des plateformes tierces, ce qui signifie que toute modification doit être effectuée via différents systèmes, engendrant ainsi des coûts et des délais supplémentaires pour l'hôtel.
Incroyablement facile à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser. L'équipe Hoteza est toujours disponible pour répondre à vos questions et s'efforce d'améliorer les choses. Les clients sont satisfaits de la manière dont ils interagissent avec les contenus et les informations, et apprécient la philosophie du parcours client mise en place.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Je recommanderais Hoteza aux hôtels cherchant une plateforme complète d'interaction client plutôt qu'une simple solution IPTV ou annuaire numérique. Elle couvre tout, de la commande en room service et la communication avec les clients à l'information hôtelière et aux services basiques liés au Wi-Fi. Mon conseil serait d'évaluer la plateforme dans son ensemble, car sa véritable valeur réside dans la combinaison de plusieurs services clients en une seule solution.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je recommanderais Hoteza aux hôtels cherchant une plateforme complète d'interaction client plutôt qu'une simple solution IPTV ou annuaire numérique. Elle couvre tout, de la commande en room service et la communication avec les clients à l'information hôtelière et aux services basiques liés au Wi-Fi. Mon conseil serait d'évaluer la plateforme dans son ensemble, car sa véritable valeur réside dans la combinaison de plusieurs services clients en une seule solution.
Mon conseil à un hôtelier envisageant Hoteza serait de ne pas fonder sa décision uniquement sur le prix initial le plus bas. Dans le secteur hôtelier, la solution la moins chère n'est pas forcément la plus rentable à long terme. La technologie doit être évaluée en fonction de la valeur globale qu'elle apporte à l'hôtel et à ses clients. Je recommande d'examiner attentivement la technologie sous-jacente et de vérifier si elle est capable de répondre aux besoins futurs de l'hôtel. Une plateforme moderne et évolutive est essentielle, car les attentes des clients et les technologies hôtelières évoluent constamment. La facilité d'utilisation est également un critère primordial. Le système doit être simple et intuitif pour que les clients puissent l'utiliser sans avoir besoin d'instructions ni de l'aide du personnel. Une interface complexe peut rapidement engendrer une mauvaise expérience client et des commentaires négatifs. La qualité du service après-vente et du support technique est un autre facteur important. Même une bonne solution technologique peut devenir problématique si le support adéquat n'est pas disponible en cas de besoin. Les hôteliers doivent donc prendre en compte la réactivité et les compétences techniques du fournisseur, et pas seulement le matériel et les logiciels achetés. Enfin, je recommande vivement d'évaluer le niveau de personnalisation et d'intégration offert par la solution. Chaque hôtel possède sa propre marque, ses services, ses procédures opérationnelles et ses projets d'avenir. La possibilité de personnaliser la plateforme et de l'intégrer aux autres systèmes de l'hôtel peut donc s'avérer très avantageuse à long terme. En résumé, il est essentiel de ne pas se focaliser uniquement sur le prix initial et de prendre en compte la technologie, l'expérience client, la fiabilité, l'assistance, la flexibilité et la valeur à long terme.
Grâce à Hoteza, rester en contact avec vos clients, communiquer avec eux, promouvoir leurs services et les accompagner n'a jamais été aussi simple et fluide. L'expérience client dans son intégralité est véritablement efficace et attrayante. Vos clients deviendront de véritables ambassadeurs.
Si je devais donner un seul conseil à un hôtelier, ce serait d'investir dans ce produit/service. Il offre des résultats immédiats et concrets, réduit considérablement les tâches administratives et d'impression quotidiennes, tout en soutenant une démarche écoresponsable. Facile d'utilisation et agréable pour les clients, il s'accompagne d'un excellent service après-vente.
Hoteza est une plateforme de communication complète qui vous permet de rester en contact avec vos clients tout au long de leur séjour. Faciles à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser, les solutions Hoteza vous permettent de créer l'environnement idéal pour tout type de séjour, professionnel ou de loisirs.
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Hersche; Karunaratne
CTO
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Cine Digital (Pvt) Ltd
Alessandra DAntoni
CEO
@
HoTy
Christos Bandis
Managing Director
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Powertech electronics
Alessandra DAntoni
Founder & Head of Marketing
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HoTy S.r.l.
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Consulente Innovazione Tecnologica
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HoTy
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Hoteza AI : Libérez la puissance de l'IA pour des expériences captivantes et sur mesure
Intégrations de Hoteza
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Cloudbeds
91% recommandée par 1988 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+2 more |
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Mews
92% recommandée par 1066 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
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hotelkit
94% recommandée par 634 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
|
Stayntouch
94% recommandée par 281 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Clock
95% recommandée par 245 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Flexkeeping
97% recommandée par 218 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
+3 more |
|
Amadeus
84% recommandée par 179 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
|
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Shiji Group
89% recommandée par 114 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Hoteza.
SabeeApp
95% recommandée par 105 hôtels |
|
|
|
Mews
92% recommandée par 1066 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
Support
Assistance vérifiée
Hoteza a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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