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Review of RoomRaccoon

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Le pire service client
Owner from 5 to 9 chambre Vacation Rentals & Villas in Paris (France)
Vérifié
il y a 2 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'ai été séduit par leurs promesses lors de la vente de leurs produits. La livraison n'a pas été effectuée et mes attentes ont été très loin d'être comblées. C'est tout simplement catastrophique !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous sommes clients de RoomRaccoon depuis plus d'un an. L'intégration s'est bien passée au départ, mais nous avons ensuite été quelque peu laissés à l'abandon. Le système de tickets d'assistance est défaillant et les réponses fournies par des robots sont génériques, face aux nombreux problèmes de ce système catastrophique. La connexion avec d'autres plateformes est défaillante, et le système, malgré une interface d'administration en apparence simple, est extrêmement lourd et problématique. Tenter de résoudre les problèmes est quasiment impossible, car le service client est tout simplement le pire que j'aie jamais vu. Évitez cette entreprise à tout prix si vous tenez à la simplicité et à un système qui vous facilite la vie.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

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