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Review of Mews

7
Traçabilité robuste et assistance réactive, mais des problèmes de disponibilité doivent être corrigés.
Senior Revenue Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Fieberbrunn (Austria)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion des revenus
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'excellente traçabilité des actions et des erreurs potentielles est un atout majeur. Les journaux d'actions et la file d'attente du gestionnaire de canaux permettent un suivi transparent des processus et une analyse ciblée des problèmes. J'apprécie également le développement continu du système ainsi que les améliorations et l'enrichissement réguliers des fonctionnalités existantes. De plus, je valorise le support premium réactif, qui s'efforce toujours de trouver une solution rapide, même si cela peut prendre des mois.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il est primordial que la disponibilité correcte soit transmise de manière fiable aux intégrations connectées dans toutes les situations. De nouveaux bugs apparaissent régulièrement (certains sont déjà connus mais non encore résolus). La transmission de la disponibilité correcte est essentielle à un PMS et sa mise en œuvre ne doit pas être retardée au profit d'autres fonctionnalités, moins critiques mais tout aussi intéressantes. La tarification par blocs pourrait également être simplifiée et plus flexible. De plus, il serait utile que les produits soient automatiquement définis et calculés comme tout compris, même pour les réservations manuelles. Cela simplifierait considérablement la tarification par blocs, comme mentionné précédemment. Pour les intégrations, la possibilité d'associer des produits ponctuels et la transmission des tarifs enfants aux partenaires prenant en charge cette fonctionnalité constitueraient également des améliorations importantes.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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