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Review of WebRezPro

7
Globalement bon, interface utilisateur brouillonne, restrictions inutiles
Manager from 25-49 chambre Limited Service & Budget Hotels in Tofino (Canada)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'intégration s'est très bien passée. L'application est généralement simple d'utilisation. Cependant, l'interface utilisateur peut parfois laisser à désirer. La gestion de la durée du séjour, les modifications de réservation à l'approche de l'arrivée/du départ et les changements de tarif sont des exemples d'interface peu intuitive. Il est impossible d'activer ou de désactiver les réservations nécessitant un changement de chambre en cours de séjour. De plus, aucune modification des dates passées n'est possible, ce qui rend impossible la tenue de registres précis et les corrections. Lorsque je signale ces problèmes au service client, j'ai l'impression que c'est comme ça, point final. Malgré tout, l'application simplifie plus de choses qu'elle ne les complique, donc je vais continuer à l'utiliser pour le moment.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Autoriser les modifications des enregistrements antérieurs. Améliorer l'interface utilisateur, notamment pour le déplacement des réservations et l'application de modifications de prix et de restrictions. Offrir aux clients un moyen de demander des fonctionnalités.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Kristin M. from WebRezPro replied
Thanks for taking the time to share your experience with WebRezPro. We’re so glad to hear that your onboarding experience was positive. We also appreciate you bringing your challenges to our attention. In many cases, there is the ability to modify past reservations, provided they are not OTA bookings. We would very much welcome the opportunity to review your specific situation. With regard to feature requests, we’d encourage you to share these with our support team (https://webrezpro.com/customer-support). They are always happy to review suggestions and raise them with our development team. Please don’t hesitate to reach out to our support team again to discuss your challenges in more detail.

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