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Review of Hoteza

10
Support excellent et interface TV moderne — l’activation prend du retard sur l’enregistrement
Marketing Manager from 25-49 chambre Boutique Hotels in Split (Croatia)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Hospitality TV
Applications clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus chez Hoteza, c'est leur excellent support client et leur réactivité. L'équipe répond toujours rapidement à nos demandes, est serviable et efficace pour trouver des solutions. J'aime aussi beaucoup le design et l'apparence générale de l'interface TV dans nos hôtels. Elle est moderne, visuellement attrayante et facile à utiliser pour les clients. Dans l'ensemble, Hoteza propose un excellent produit soutenu par une équipe de support remarquable, ce qui rend l'expérience de collaboration très positive.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point qui pourrait être amélioré est le temps nécessaire pour que la TV s'allume après le check-in. Comme nous sommes un petit hôtel, les clients arrivent souvent dans leur chambre en moins de cinq minutes. On nous a informés que cinq minutes est actuellement le temps d'activation le plus court possible, mais cela signifie que les clients entrent parfois dans leur chambre avant que la TV ne soit allumée. Ce serait idéal si ce délai pouvait être réduit davantage, permettant à l'écran d'accueil d'être prêt dès l'arrivée des clients dans leur chambre.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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