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Review of Yanolja Cloud Solution

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Options de base, mais la gestion quotidienne est trop compliquée
Hotel Manager from 5 to 9 chambre Boutique Hotels in Dikwella (Sri Lanka)
Vérifié
il y a 6 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Pas beaucoup d'options de base, mais beaucoup de marge d'amélioration. J'ai écrit plus de détails ci-dessous, veuillez vérifier.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Malheureusement, mon expérience avec Yanolja Cloud Solution a été extrêmement décevante. Je travaille dans l'hôtellerie depuis 16 ans, j'ai utilisé plus de sept gestion hôtelière différentes à l'international, et géré un établissement de 800 chambres. Sur la base de cette expérience, je m'attendais à un système qui simplifierait et rendrait plus efficaces les opérations quotidiennes. Au The Cove Hiriketiya, nous exploitons seulement neuf chambres, où un gestion hôtelière devrait idéalement être simple, intuitif, et soutenu par une équipe fiable. Malheureusement, j'ai trouvé Yanolja Cloud Solution difficile à utiliser dans presque tous les aspects des opérations quotidiennes. Même des tâches simples, comme modifier les allocations de chambres ou déplacer des clients entre chambres, peuvent nécessiter plus de cinq étapes. Dans certains cas, l'option nécessaire est difficile à trouver ou ne semble pas disponible du tout. Les tâches qui devraient être rapides et simples deviennent inutilement compliquées et longues. Ce qui est tout aussi décevant, c'est le niveau de support technique. J'ai posé des questions et demandé de l'aide à plusieurs reprises, mais trop souvent, l'équipe de support n'a pas pu fournir de réponses claires ou de solutions pratiques. Un gestion hôtelière ne doit pas seulement fonctionner correctement, mais aussi être soutenu par une équipe de support compétente et réactive. Je ne suis vraiment pas sûr de ce qui a mal tourné, mais d'après mon expérience, je ne peux pas recommander ce système. Après avoir travaillé avec plusieurs systèmes à l'international, je pense qu'une plateforme de gestion hôtelière devrait simplifier les opérations plutôt que d'ajouter des défis. J'espère que Yanolja prendra ces retours au sérieux et se concentrera sur l'amélioration de la convivialité du système, la simplification des processus quotidiens, et la fourniture d'un support technique plus efficace. Les hôtelier ont besoin d'un système qui collabore avec eux, pas qui complique leurs responsabilités quotidiennes.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
3.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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