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Review of The Guestbook

10
Des incitations à la réservation directe qui fidélisent — si les clients en sont informés
Area Director of Sales from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in McClellan Park (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Programmes de fidélité pour les indépendants
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j’apprécie le plus dans The Guestbook, c’est qu’il encourage les clients à réserver directement tout en proposant des récompenses flexibles. La possibilité de choisir entre un remboursement en argent ou un crédit pour un séjour futur offre une réelle valeur aux clients et contribue à renforcer leur fidélité à l’hôtel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer serait la sensibilisation au programme. Les récompenses sont précieuses et faciles à comprendre, mais une meilleure visibilité et promotion pourraient aider davantage de clients à en percevoir les avantages et à en profiter, mais la majorité de cette tâche revient à notre établissement.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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