Brand Strategist & Proprietor in United States gave Stayntouch 5 stars. Read the full review...

Review of Stayntouch

Produits examinés

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Dans une industrie où le service client authentique devient de plus en plus rare, Stayntouch se distingue. Et si la plateforme elle-même est une composante essentielle de nos opérations quotidiennes, ce qui différencie vraiment Stayntouch, c’est quelque chose de bien plus précieux : les personnes extraordinaires qui la soutiennent. Je ne peux pas dire assez de bien de Clint Banda et Ruth Beeson. En toutes nos années dans l’industrie hôtelière, à travers les nombreux fournisseurs, fournisseurs de solutions et partenaires avec lesquels nous avons travaillé, je peux sincèrement affirmer qu’ils font partie des personnes les plus dévouées, compétentes et serviables que nous ayons rencontrées. Ce qui les rend exceptionnels, ce n’est pas seulement leur réactivité ou leur maîtrise technique. C’est qu’ils se soucient réellement de notre réussite. Ils abordent chaque question, défi ou problème opérationnel comme s’il s’agissait de leur propre établissement. Ils écoutent attentivement, prennent le temps de comprendre la vision d’ensemble, et vont toujours plus loin pour trouver des solutions, souvent en temps réel. Ils ne vous donnent jamais l’impression d’être un simple ticket de support ou une interruption dans leur journée. Au contraire. Ils vous donnent l’impression d’avoir un véritable partenaire investi dans la réussite de votre établissement. Ce niveau d’engagement, de patience et de responsabilité personnelle est extrêmement rare, surtout dans la technologie hôtelière. Au Silver Sands Motel, nous comptons sur Stayntouch dans presque tous les aspects de nos opérations hôtelières. De la gestion des réservations, à l’inventaire de chambres, aux tarifs et restrictions, en passant par les profils clients, le traitement des paiements, la gestion des factures, les rapports et les intégrations avec nos partenaires de distribution, la plateforme joue un rôle central dans la gestion de notre établissement. Nous apprécions particulièrement la visibilité qu’elle offre sur notre activité, la flexibilité pour gérer différents types d’hébergement et réservations complexes, ainsi que la capacité à relier les décisions opérationnelles aux informations financières dont nous avons besoin. Dans l’hôtellerie, où tant de pièces mobiles doivent s’assembler parfaitement, disposer d’une technologie fiable et de personnes compétentes qui comprennent ses subtilités fait une différence considérable. Et c’est là que Clint et Ruth brillent vraiment. Ils ne se contentent pas de nous indiquer quel bouton appuyer. Ils prennent le temps d’expliquer comment fonctionnent les choses, pourquoi elles fonctionnent ainsi, et comment nous pouvons utiliser le système de manière plus intelligente et efficace. Ils nous aident à devenir de meilleurs exploitants. Leur volonté d’étudier des problématiques complexes, de collaborer entre équipes, et de rester personnellement impliqués jusqu’à la résolution d’un problème a gagné notre confiance et notre reconnaissance. Stayntouch a énormément de chance de les avoir, tout comme nous. Ils ont instauré un standard de service et de partenariat que d’autres fournisseurs de solutions technologiques feraient bien d’imiter. Nos sincères remerciements à l’équipe Stayntouch. Vous avez apporté une contribution significative à notre activité, et cela mérite d’être reconnu.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Pour l’instant, je ne peux vraiment pas penser à quoi que ce soit de précis à améliorer. Nous sommes très satisfaits à la fois de la plateforme et du niveau exceptionnel de support que nous recevons de l’équipe Stayntouch.

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement

Approuvé par

Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Review of Stayntouch

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Cherchons les informations sur votre hôtel