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Review of Cendyn

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

La capacité de voir et d’ajuster les prévisions en fonction de notre demande. Apportez des modifications aux prix et refaites les prévisions. Et voir les prix des concurrents sur le marché a un impact sur nos prix. Notre service client est très utile. Nous rencontrons régulièrement les parties prenantes de Cendyn pour examiner l'impact du produit et comment nous pouvons améliorer le produit et les rapports. Le package Cendyn est également en train d'être intensifié et mis à l'échelle pour répondre à nos demandes commerciales. Ils ont ajouté d'autres outils qui nous permettront à terme de créer notre CRS et de contrôler et de transférer les réservations vers le PMS avec peu ou pas d'intervention de notre moteur de réservation et de notre équipe du centre d'appels.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Ce serait bien d'ajuster la segmentation à la volée. Parfois, en raison de la saisonnalité et des dates spécifiques de forte demande, nous sommes enfermés dans notre segmentation. Si nous pouvions nous adapter à la volée, nous pourrions générer des revenus supplémentaires. Ce serait également bien de voir derrière le rideau pour comprendre la modélisation derrière leurs prédictions. Et être capable de l'ajuster également à la volée. Parfois, il y a des écarts entre les moments où nous pouvons rencontrer l'équipe de modélisation des données, ce qui peut entraîner un retard lorsque nous essayons de nous adapter aux changements aléatoires de la demande, comme un événement météorologique ou une fermeture.

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