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Review of Kipsu

10
Excellent moyen moderne et efficace de communiquer avec les clients
Front office supervisor from 500+ chambre Branded Hotels in San Francisco (United States)
Vérifié
il y a 9 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Kipsu est très convivial et facile à communiquer avec les clients. De nos jours, les clients préfèrent envoyer un SMS à quelqu'un plutôt que d'appeler l'opérateur. En cas de plainte ou de compliment, les invités peuvent également envoyer une photo, ce qui est très utile. L'inconvénient est qu'il faut un peu de temps pour se connecter et mettre à jour avec Opera, nous devons donc attendre au moins 10 minutes après avoir entré le numéro de téléphone dans Opera pour utiliser Kipsu, sauf si nous ajoutons le numéro de téléphone dans Kipsu pour commencer. - J'aime vraiment la possibilité de recevoir des photos - Facile à communiquer avec les clients - Un moyen beaucoup plus efficace de communiquer et d'envoyer des messages dans la chambre aux clients
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Dans l'ensemble, je recommanderais vivement Kipsu, mais certaines choses pourraient être améliorées - Heure des mises à jour du système Opera (PMS) - La possibilité de renvoyer des photos aux invités - Même si nous ajoutons directement un numéro de téléphone dans Kipsu, il devrait être mis à jour avec Opera pour le numéro de chambre
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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