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Review of Mews

10
L'automatisation et l'enregistrement en ligne facilitent la vie — mais le chat et les restrictions nécessitent des améliorations
Frontdesk Manager from 25-49 chambre Hostels in Madrid (Spain)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'automatisation de certaines tâches telles que les charges, l'attribution... Que le client puisse effectuer son check-in en ligne, ainsi qu'ajouter des produits avant son arrivée. Pouvoir accéder à Mews depuis n'importe quel appareil ou emplacement, sans avoir besoin d'être physiquement à l'hôtel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait utile de pouvoir contacter le client via le chat Mews depuis sa réservation, sans qu'il nous ait contactés en premier. Lien qui nous mène directement à la réservation du client depuis le chat Mews, comme avant. Maintenant, il nous mène directement au profil. Pouvoir diviser une réservation sans qu'elle soit marquée comme enregistrée. Lors de l'utilisation de l'attribution automatique, que toute la réservation soit placée dans la même chambre, pour éviter les réservations séparées. Réorganiser les restrictions pour qu'elles apparaissent de manière plus visuelle. C'est assez déroutant lorsque nous créons une restriction qui regroupe plusieurs tarifs ou groupes de tarifs, puis lorsque nous voulons la supprimer, Mews a créé une restriction pour chaque tarif/groupe de tarifs.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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