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Review of Akia

8
Examen du service de messagerie texte
General Manager from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Crozet (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous aimons que le service de messagerie texte d'Akia envoie des messages d'invités à tous les membres de notre équipe en même temps, ce qui a été très utile pour augmenter le taux de réponse aux problèmes des invités. Nous aimons la deuxième notification si le message n'a pas reçu de réponse.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'IA d'Akia laisse parfois un peu à désirer. Environ la moitié du temps, il est utile pour envoyer des messages simples (par exemple : " de rien " en réponse à " merci". Cependant, d'autres fois, la réponse n'a pas de sens et nous devons envoyer un message de suivi à l'invité s'excusant. J'aimerais qu'il y ait un moyen simple de signaler les réponses automatiques de l'IA qui n'ont pas de sens afin qu'il puisse apprendre au fur et à mesure
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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