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Review of Guesthub

10
Excellente équipe, logiciel intuitif, support rapide à répondre, désireux de développer
CIO from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Brandon (Canada)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Guesthub a comblé une lacune que nous essayions de résoudre depuis un certain temps : des messages bien conçus avant et après le séjour, ainsi qu'une application pour aider les clients dans leur séjour et leur messagerie. Leur équipe de développement a même travaillé en étroite collaboration avec nous pour que la conception du message devienne quelque chose de professionnel qui nous plaisait. Leur intégration avec SkyTouch PMS a rendu tout cela automatique. Le cœur de leur suite d'applications - Demandes - permet à nos clients un moyen direct de communiquer avec nous et, grâce à l'intégration, garantit que nous disposons d'informations précises sur les clients avant, pendant et après leur séjour. Bien que nous n'utilisions pas la commande via l'application pour des raisons logistiques, le fait de mettre le menu de notre restaurant à la disposition des clients dans l'application Web contribue à promouvoir nos offres de restauration. Le back-end permet à notre équipe de réception et d’entretien ménager de suivre efficacement les demandes et de collaborer pour fournir au client ce dont il a besoin quand il en a besoin. La partie Objets perdus et trouvés de l'application nous offre une interface facile à utiliser pour suivre les objets des clients, renforçant ainsi la communication entre la réception, le ménage et le client. Étant basée sur le cloud, la suite entière est rapidement opérationnelle, testée et mise en production avec le soutien exceptionnel de l'équipe GuestHub. L'équipe est désireuse de toujours s'améliorer et prend au sérieux les suggestions et les commentaires. Ensuite, ils mettent en œuvre ces suggestions !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Des travaux devaient être effectués pour améliorer les temps de réponse des logiciels dans certains cas. Ils ont répondu et maintenant les vitesses ont considérablement augmenté – à la vitesse de l’éclair. L'intégration des SMS serait également très utile, et je pense qu'ils y travaillent également.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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