Review of roommaster

10
Assistance exceptionnelle de RoomMaster Cloud Rep
Hotel Manager from 100 to 199 chambre Resorts in Honolulu (United States of America)
Vérifié
il y a 12 jours
Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
J'ai récemment eu le plaisir de collaborer directement avec Paulina Kieslich et Ibrahim de Room Master Cloud afin de créer une alerte pop-up VIP pour notre système de gestion immobilière. De la consultation initiale à la configuration finale, Paulina a fait preuve d'une expertise, d'une patience et d'un dévouement exceptionnels pour offrir un service exceptionnel. Leur connaissance du système Room Master Cloud était impressionnante et ils m'ont guidé efficacement tout au long du processus de configuration, s'assurant que la fonctionnalité d'alerte VIP répondait parfaitement à nos besoins spécifiques. L'approche proactive et la réactivité du représentant à mes questions et préoccupations ont été tout à fait remarquables. L'alerte pop-up VIP a considérablement amélioré l'expérience client, permettant à notre personnel d'offrir une attention personnalisée à nos précieux clients dès leur arrivée. Cette fonctionnalité a rationalisé nos opérations et amélioré notre capacité à offrir un service exceptionnel. J'apprécie la volonté de Paulina de se surpasser pour garantir notre satisfaction. Son engagement à fournir un support exceptionnel et des solutions innovantes fait de Room Master Cloud un partenaire précieux pour notre établissement. Un aspect particulièrement remarquable a été la capacité du représentant à comprendre nos besoins spécifiques et à adapter la solution en conséquence. Ils ont pris le temps de comprendre les exigences spécifiques de notre établissement et ont mis en œuvre une solution qui a dépassé nos attentes. La mise en œuvre s'est déroulée sans problème et le représentant était toujours disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. La fonctionnalité d'alerte VIP est devenue un outil essentiel pour notre équipe, nous permettant d'offrir un service personnalisé à nos clients. Les avantages de cette alerte pop-up VIP sont nombreux : satisfaction client accrue grâce à une attention personnalisée, efficacité et productivité accrues du personnel, fidélisation et rétention accrues des clients. Je recommande vivement Paulina et Room Master Cloud pour leur expertise en solutions de gestion immobilière, leur service client exceptionnel, leur approche proactive pour répondre aux besoins des clients et leurs solutions innovantes qui améliorent l'expérience client. Merci, Paulina, pour votre soutien et vos conseils exceptionnels. Nous sommes ravis de poursuivre notre collaboration avec Room Master Cloud.
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Des options de personnalisation supplémentaires pour la fonctionnalité d'alerte VIP permettraient d'offrir une expérience encore plus personnalisée à nos clients. Des rapports plus détaillés sur les séjours et les interactions des clients VIP fourniraient des informations précieuses à notre équipe.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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