Review of Cendyn

8
Équipe de soutien et CSM exceptionnelle
Regional DORM from 200 to 499 chambre City Center Hotels in (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 jours
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Leur équipe de support est réactive, ponctuelle et rigoureuse. Raymond Schum, responsable du support client, a été exceptionnel dans ses conseils pour optimiser les applications disponibles et nous a proposé des alternatives pour maintenir notre productivité. Il a notamment permis de structurer au mieux notre stratégie back-end afin de la simplifier et de l'optimiser pour notre gestion et notre exécution. Raymond a répondu présent face aux demandes urgentes et, lorsqu'il n'était pas en mesure de le faire, nous a accompagnés. Il ne nous a jamais laissés dans l'ignorance. Il est toujours quelqu'un sur qui je peux compter pour trouver des solutions et des correctifs.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rapports personnalisés. J'aimerais pouvoir obtenir des données adaptées à mes besoins. Les données existent, et je pense donc que le système doit pouvoir y accéder et générer des rapports adaptés à mes besoins. La vitesse de l'application du portail, sur ordinateur comme sur mobile, doit être améliorée. Bien qu'elle soit rapide, je pense qu'elle doit être optimisée. L'option de recherche dans les rapports de réservation doit être améliorée, avec de meilleures options pour trouver les réservations plus rapidement.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel