Review of Oracle Hospitality

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Améliorer l'efficacité et les revenus grâce à un logiciel de vente incitative intégré et à un PMS
Front Office Manager from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Mumbai (India)
Vérifié
il y a 3 mois
Qu’est-ce que vous aimez le plus ?
L'intégration entre le logiciel de vente incitative et le PMS est fluide, permettant l'envoi automatique d'offres personnalisées de surclassement et de suppléments aux clients, basées sur les données de réservation en temps réel. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais contribue également à générer des revenus supplémentaires sans augmenter la charge de travail opérationnelle. D'un point de vue informatique, la synchronisation des données en temps réel entre les systèmes réduit les erreurs de saisie manuelle, optimise le flux opérationnel et permet d'améliorer le reporting et les prévisions. Le tableau de bord de vente incitative fournit des informations claires sur les performances, et les offres acceptées sont directement reflétées dans le PMS, ce qui permet aux équipes de réception de rester informées et préparées avant l'arrivée des clients.
Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que l'intégration soit efficace, la configuration initiale peut être chronophage et nécessite souvent une coordination entre les fournisseurs, notamment lors de la personnalisation des flux clients ou de l'ajout de nouvelles campagnes de vente incitative. Un support multilingue et des options de conception plus flexibles pour l'interface client amélioreraient encore l'engagement client. Il serait également utile que la plateforme de vente incitative envoie des alertes automatiques au front-office en cas d'acceptation ou de refus d'offres, améliorant ainsi la communication en temps réel. Les outils de reporting des deux plateformes pourraient être plus unifiés pour une meilleure prise de décision.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Cody N. from Oracle Hospitality replied
Thank you for the review and the feedback! Since your review we have since released in-path upselling, where the Nor1 upselling feature was embedded directly within OPERA Cloud, so you can see in real time the offer status and make immediate changes as needed. We trust this will help you generate more revenue given the new visibility! Thank you again for the review.

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