Duve est un logiciel automatisé très facile à utiliser pour nos processus d'arrivée et de départ, la collecte des cautions auprès des clients munis de cartes de crédit et d'une pièce d'identité, les ventes incitatives et les évaluations clés. Ce que j'apprécie le plus chez Duve, c'est la simplification totale de notre communication et de notre gestion des clients. Avant d'utiliser Duve, notre équipe passait beaucoup de temps à envoyer des instructions d'arrivée, à répondre sans cesse aux mêmes questions et à coordonner les différents canaux de communication. Aujourd'hui, tout est centralisé et automatisé, ce qui nous fait gagner des heures chaque semaine tout en garantissant une expérience client fluide et professionnelle. J'apprécie également la possibilité offerte par Duve de personnaliser chaque étape du parcours client. Des messages avant l'arrivée aux notifications pendant le séjour, en passant par le suivi après le départ, tout semble sur mesure. Les clients reçoivent des informations claires au bon moment, ce qui réduit leur stress et celui des autres. J'apprécie également particulièrement les fonctionnalités de ventes incitatives et de guide numérique. Elles nous aident non seulement à générer des revenus supplémentaires, mais facilitent également la recommandation de nos lieux, services ou expériences locaux préférés. Cela ajoute une touche personnelle que les clients apprécient vraiment. Globalement, Duve nous offre l'équilibre parfait entre automatisation et hospitalité. Il nous permet de développer nos activités sans perdre la dimension humaine qui définit notre marque et incite nos clients à revenir.