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Review of HelloShift

7
C'est un moyen très pratique de communiquer avec les invités!
Guest Services Supervisor from 75-99 chambre Boutique Hotels in Atlanta (United States)
Vérifié
il y a 7 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Outils de collaboration du personnel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
C'est un moyen très pratique de communiquer avec les invités! Il aide également les clients à communiquer avec l'équipe du service client.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Lors de l'envoi de SMS avant l'arrivée, la liste des invités arrivant pour la journée comprend également les invités arrivant à des dates ultérieures. Nous faisons de notre mieux pour vérifier avant d'envoyer le texte, mais parfois, nous ne les attrapons pas tous. Cela crée de la confusion chez certains clients et leur fait penser qu'ils ont réservé pour le mauvais jour.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
HelloShift replied
Hi Christine! Thanks for your review. For your site, the pre-arrival list shows guests arriving the next day as well. This is a setting that can be changed. I'll contact you to show how to change this.

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