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Review of SiteMinder

10
Les besoins de notre hôtel ont été rapidement résolus.
Front desk Other in Asakusa (Japan)
Vérifié
il y a 22 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Comparativement à avant, où le service client n'était disponible qu'en anglais, j'apprécie vraiment qu'ils proposent désormais une assistance en chinois. Je suis très reconnaissant de cette amélioration.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce serait encore mieux si nous pouvions répondre directement aux courriels qu'ils nous envoient, sans passer par la plateforme. Actuellement, lorsque nous recevons une notification de réunion, nous ne pouvons pas répondre directement au courriel, ce qui serait pourtant bien plus pratique.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
[email protected] . from SiteMinder replied
Hi Ki Se, Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that our new Chinese-language support has made a positive impact on your experience. Your suggestion about enabling direct replies to emails is invaluable, and we're committed to improving our service. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D

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