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Review of SIHOT

10
Excellent service client
Front Office Supervisor from 200 to 499 chambre Branded Hotels in Brisbane (Australia)
Vérifié
il y a 10 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Je reçois régulièrement des appels de l'équipe SIHOT pour vérifier que tout fonctionne correctement, et je trouve cette initiative excellente car elle contribue à maintenir une relation solide entre SIHOT et l'établissement. Ces échanges réguliers montrent que l'équipe accorde une réelle importance aux retours d'information et souhaite s'assurer que nous tirons le meilleur parti du système. Il arrive parfois que de petits problèmes ou des questions soient négligés ou reportés, mais ces appels sont une excellente occasion d'aborder les préoccupations, de donner son avis et de trouver des solutions rapidement. Cela permet également à l'équipe de mieux comprendre comment le système est utilisé sur place et d'identifier les axes d'amélioration. Lors de mon déménagement de Mantra on Mary à Mantra Midtown, l'équipe SIHOT a également été extrêmement rapide pour activer mon compte, l'opération ayant été effectuée en moins d'une heure. Cela a grandement facilité la transition et a démontré la grande réactivité et le soutien de l'équipe. Globalement, j'apprécie beaucoup l'utilisation du système ; je le trouve convivial et fiable pour nos opérations quotidiennes. Je remercie sincèrement l'équipe SIHOT pour son soutien constant, sa réactivité et son excellent service client. :)
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je ne sais pas si cela est réalisable, mais je souhaitais suggérer une amélioration. Actuellement, lorsque nous imprimons le récapitulatif des arrivées du lendemain, nous convertissons le document en Word et surlignons manuellement certaines sections de la fiche d'inscription, notamment l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'entreprise, le numéro de membre, l'immatriculation du véhicule, la signature et la date du client. Je me demandais s'il serait possible que ces sections soient automatiquement surlignées lors de la génération ou de l'impression du document. Ce petit ajustement nous ferait gagner un temps précieux chaque jour et simplifierait considérablement notre processus de préparation des arrivées (il existe peut-être une solution, mais je n'ai pas été formé à son utilisation). :) Je pense que cela améliorerait la productivité, réduirait les tâches manuelles et permettrait à l'équipe de se concentrer davantage sur l'accueil des clients. Merci de prendre en compte cette suggestion. :)
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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