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Review of Straiv

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Nous utilisons Straiv pour notre enregistrement sans contact et n'offrons donc pas d'accueil avec personnel. Nous apprécions particulièrement la flexibilité et les diverses possibilités qu'offre Straiv pour afficher différents contenus et paramètres dans le formulaire d'enregistrement, lors du processus d'arrivée, et à d'autres moments. Un exemple est la vente croisée et additionnelle, que nous mettons en œuvre avec succès : les clients peuvent ajouter spontanément un petit-déjeuner en remplissant le formulaire d'enregistrement ou directement lors de l'arrivée. Les services complémentaires sont alors également affichés de manière claire et fiable dans le PMS. Dans l'ensemble, Straiv nous offre de nombreuses options pour personnaliser notre enregistrement sans contact selon nos processus et pour proposer des services additionnels en même temps.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

En principe, nous sommes très satisfaits de Straiv. Si nous devions mentionner un point, ce serait l'attribution d'un numéro de réservation supplémentaire par Straiv pour chaque réservation. Surtout avec les réservations de groupe, cela signifie que le numéro de réservation attribué par Straiv doit être communiqué aux clients. Ce n'est pas un obstacle majeur — surtout si les clients indiquent un nom pour chaque chambre — mais de notre point de vue, cela pourrait être un peu plus pratique. Dans l'ensemble, cela ressemble plus à une "réclamation à un niveau élevé", car l'enregistrement fonctionne généralement sans problème même avec des réservations de groupe.

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