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Review of Sirvoy

7
Interface intuitive
Owner from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Rocky Harbour (Canada)
Vérifié
il y a 8 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous sommes une petite auberge saisonnière et Sirvoy répond parfaitement à nos besoins. L'interface utilisateur est épurée, simple et intuitive. Les réservations clients sont également très conviviales. L'intégration avec les OTA est plutôt bonne. Nous aimerions davantage d'options de personnalisation, mais le service nous convient globalement et l'équipe de développement continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Nous n'avons rencontré aucun problème de double réservation, de plantage logiciel ou autre : c'est un service très fiable. Nous apprécions particulièrement les options de communication avec les clients et la possibilité d'activer/désactiver les e-mails automatiques. L'exportation manuelle des réservations est également un plus. Le prix de l'abonnement est élevé pour notre petit budget, mais c'est actuellement la meilleure solution pour nous.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le système de facturation lié à Google Maps est étrange et nous a fait perdre beaucoup de clients avant que nous ne comprenions le problème. Il m'est arrivé de devoir trouver des solutions par moi-même, l'équipe d'assistance n'ayant pas été d'une grande aide, malgré sa bonne humeur. Il serait appréciable que la page de réservation permette de modifier les dates plutôt que de simplement annuler. Nous souhaiterions également davantage d'options pour personnaliser la TVA et les suppléments. Les fonctions de facturation et d'encaissement restent un peu complexes, mais cela est probablement dû à un manque de compétences comptables de notre part. Récemment, nous avons rencontré des problèmes de phishing, ce qui nous oblige à saisir un code d'authentification toutes les 5 secondes environ, ce qui est très agaçant. Nous comprenons l'importance de la sécurité, mais nous espérons qu'une meilleure solution sera trouvée.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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