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Review of hub OS

9
Amélioration de la communication et de la gestion des incidents entre les départements
Jefe de servicios técnicos hotel Vincci Soho from 75-99 chambre Boutique Hotels in Madrid (Spain)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Logiciel de maintenance hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'application a considérablement amélioré la communication entre les services, notamment entre le service d'entretien ménager et le service de maintenance. Lorsqu'un problème est signalé, le service de maintenance est immédiatement notifié et peut vérifier si le client a signalé le problème et si la chambre est occupée ou disponible. De plus, une fois la réparation terminée, le service d'entretien ménager reçoit une notification, ce qui lui permet de vérifier rapidement la chambre et de la mettre à disposition de la réception. Tout cela évite les appels téléphoniques incessants pour signaler les problèmes et informer le personnel de la fin des réparations.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait très utile de pouvoir trier les réparations par numéro de chambre et de générer directement un PDF d'une seule page pour faciliter la consultation et l'impression. Actuellement, l'exportation vers Excel nécessite un tri et une mise en forme préalables des données. Il serait également pratique de pouvoir modifier ou reporter une réparation sans avoir à l'annuler et à la recréer.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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