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Review of HotelFriend AG

10
Très efficace pour la gestion de nos réservations de villas de charme.
Operations Lead from 50-74 chambre Bed & Breakfast & Inns in Pune (India)
Vérifié
il y a 4 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Gérer un petit établissement de charme comme la Villa Magnus Vos implique d'être polyvalent. J'avais besoin d'un système facile à prendre en main, et HotelFriend répond parfaitement à ce besoin. Son tableau de bord centralisé est un atout majeur : je peux consulter en un seul endroit toutes les arrivées à venir et les messages des clients provenant de différentes plateformes. La communication avec nos clients est ainsi beaucoup plus fluide, notamment pour coordonner les horaires d'arrivée et les demandes spéciales avant même leur arrivée. Le système est fiable et très intuitif au quotidien.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le logiciel est mis à jour assez fréquemment, ce qui est généralement un avantage, mais il arrive que la disposition des menus change légèrement. J'apprécierais d'être prévenu un peu plus tôt avant une mise à jour de l'interface utilisateur afin de pouvoir informer rapidement mon équipe. Cependant, chaque fois que j'ai eu une question concernant le gestionnaire de chaînes ou les paramètres fiscaux locaux, l'équipe d'assistance s'est montrée très serviable et a rapidement résolu nos problèmes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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