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Review of SHR Group

9
Un partenaire fiable : SHR/Allora
VP of Revenue Analysis & Strategy Bed & Breakfast & Inns in Hanover (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Moteur de réservation
Logiciel de réservation hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La caractéristique marquante de SHR est sans aucun doute sa fiabilité, notamment en termes de capacités de distribution. Il communique efficacement les tarifs et les stocks aux plates-formes tierces via leurs intégrations de connexion directe, garantissant ainsi des informations à jour sur différents canaux. Ce système de distribution robuste est la pierre angulaire de toute opération hôtelière qui valorise la cohérence et la précision en tant que pilier essentiel de sa stratégie de gestion des revenus. Un aspect essentiel de notre expérience avec SHR réside dans la manière exceptionnelle dont ils collaborent avec nous pour résoudre à la fois des projets importants et des demandes quotidiennes. Leur équipe de réussite client se démarque véritablement dans l’industrie. Ils sont non seulement réactifs mais également proactifs, proposant des solutions et des conseils adaptés à nos besoins uniques. Ce niveau de soutien personnalisé a joué un rôle déterminant dans la garantie d’une exécution fluide du projet et d’une résolution efficace des problèmes. L'expertise de l'équipe et son dévouement au service à la clientèle contribuent de manière significative à la facilité de gestion des opérations de notre hôtel. Leur approche collaborative leur permet de se sentir comme une extension de notre propre équipe, plutôt que comme un simple fournisseur de services. Ce partenariat solide témoigne de l'engagement de SHR non seulement à répondre, mais aussi à dépasser les attentes de ses clients. Nous sommes très enthousiasmés par la feuille de route de SHR intégrant des fonctionnalités d'IA dans le moteur de réservation. La perspective de disposer d'un frontal capable de se personnaliser en fonction des attributs connus des visiteurs représente une avancée révolutionnaire dans notre système de réservation. Cette approche innovante promet de révolutionner l’expérience utilisateur en s’adaptant de manière dynamique aux préférences et comportements individuels. Cela signifie que chaque visiteur rencontrera une interface unique sur mesure, augmentant potentiellement les taux d'engagement et de conversion. La mise en œuvre de la technologie de l'IA s'aligne non seulement sur les dernières tendances en matière de technologie hôtelière, mais démontre également l'engagement de SHR à garder une longueur d'avance. Nous sommes impatients de voir comment cette fonctionnalité de pointe améliore l'expérience de réservation de nos clients, la rendant plus intuitive, personnalisée et efficace.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que plein de fonctionnalités pertinentes ; l’expérience utilisateur back-end laisse place à des améliorations. Les options de navigation et de filtrage pourraient être plus intuitives et conviviales. Actuellement, naviguer dans différentes sections peut s'avérer fastidieux, et trouver des informations spécifiques ou effectuer certaines tâches n'est pas aussi simple qu'il pourrait l'être. L'amélioration de ces aspects améliorerait considérablement l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Matt B. from SHR Group replied
Hi Alfonso! Thank you so much for the kind words. We are so grateful for your time to leave this feedback for us. It is greatly appreciated. I would be happy to chat with you about how we can further streamline the experience/ease of use of working with our products.

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