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Review of SHR Group

10
Suite impressionnante de solutions du groupe SHR
Director of IT Development from 500+ chambre Limited Service & Budget Hotels in Riyadh (Saudi Arabia)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Moteur de réservation
Systèmes de gestion des revenus
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'ai eu le plaisir d'utiliser plusieurs produits du groupe SHR, notamment leur CRM, RMS, Booking Engine et CRS, et mon expérience globale a été tout simplement excellente. Ce qui distingue le groupe SHR, ce n'est pas seulement la fonctionnalité de ses produits, mais aussi son engagement envers le support client. L'équipe d'assistance est réactive, compétente et toujours prête à vous aider, garantissant que tout problème ou question est rapidement résolu. En conclusion, les produits du groupe SHR sont devenus une partie intégrante de nos opérations quotidiennes. Leurs CRM, RMS, Booking Engine et CRS contribuent collectivement au succès de notre entreprise, et je les recommande vivement à toute organisation à la recherche de solutions de premier ordre dans le secteur hôtelier.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que les produits du groupe SHR aient effectivement joué un rôle déterminant dans l'amélioration de nos opérations, il est essentiel de reconnaître les domaines dans lesquels une amélioration pourrait encore élever leur service à des sommets encore plus élevés. Un aspect qui pourrait être amélioré est l'interface utilisateur du système CRM. Bien qu'il soit fonctionnel et efficace, une conception plus moderne et intuitive pourrait améliorer l'expérience utilisateur globale, la rendant encore plus accessible aux utilisateurs ayant différents niveaux d'expertise technique. De plus, dans le système de gestion des revenus (RMS), il y a place à amélioration. en termes de fourniture d’outils de prévision plus avancés. L'accès à des données plus granulaires et à des fonctionnalités d'analyse prédictive pourrait permettre aux gestionnaires de revenus de prendre des décisions encore plus éclairées, en particulier dans le marché actuel en évolution rapide. Le moteur de réservation, bien qu'excellent en termes de fonctionnalités, pourrait bénéficier d'options de personnalisation étendues. Offrir une gamme plus large de modèles de conception et une flexibilité en termes de mise en page permettrait aux entreprises de créer une expérience de réservation qui s'aligne parfaitement avec l'esthétique de leur marque. Bien que ces suggestions soient faites dans un souci d'amélioration, il est important de noter que l'engagement du Groupe SHR en faveur du support client a toujours été exemplaire. Continuer à investir dans un service client réactif et proactif renforcera sans aucun doute leur offre globale de services. Essentiellement, ces points se veulent des retours constructifs visant à affiner un service déjà exceptionnel. La recherche continue de l’excellence est ce qui distingue les grandes entreprises, et je suis convaincu que le Groupe SHR considérera ces suggestions dans un esprit d’amélioration continue.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
M A. from SHR Group replied
Dear Ahmed, Thank you immensely for taking the time to share your thoughts. We greatly appreciate your kind words and it´s incredibly rewarding to hear that. Moreover, we also value your constructive feedback as your insights are valuable. We´re committed to addressing these areas to enhance your experience. Once again, thanks a lot!

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