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Review of Runtriz

9
Runtriz est très utile pour les arrivées avant l'enregistrement
from 75-99 chambre Branded Hotels in Kamloops (Canada)
Vérifié
il y a 4 ans
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Runtriz envoie des e-mails la veille de l'arrivée à tous nos clients avec des adresses e-mail, avec la possibilité pour les clients de s'enregistrer avant (avant l'arrivée). Il est très utile de savoir à l'avance si un client a des demandes, approximativement à quelle heure il arrivera, et c'est aussi un rappel au client s'il a oublié d'annuler sa réservation, donc nous avons moins de non-présentation. Beaucoup d'invités étaient confus au début avec le mot pré-enregistrement, nous avons donc changé le nom de notre formulaire en enregistrement avant l'arrivée avec une note qu'une carte de crédit et une pièce d'identité seront toujours nécessaires à l'enregistrement et cela a semblé aider. Dans l'ensemble, nous aimons ce service et nos clients aussi.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La mise en place des formulaires est parfois déroutante. Nous pourrions demander de l'aide à chaque fois, mais cela semble être un gaspillage de votre personnel. Si nous pouvions également avoir une barre en haut (comme le mot a) pour ajouter des lettres en gras, etc. au lieu d'essayer de mémoriser les "codes", cela serait utile.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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