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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of SiteMinder

10
Connectivité solide et support — mises à jour en masse toujours manquantes
Revenue Manager from 200 to 499 chambre Resorts in Conil de la Frontera (Spain)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Siteminder offre une connectivité solide et stable avec les principaux canaux de distribution, permettant des mises à jour en temps réel rapides de la disponibilité et des tarifs. Il dispose d’un vaste réseau d’intégrations avec les PMS, moteurs de réservation et OTA, contribuant à une stratégie de distribution plus efficace. Son équipe de support et son accompagnement commercial maintiennent une communication étroite et une bonne capacité de réponse en cas d’incidents ou de besoins opérationnels.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L’un des principaux axes d’amélioration serait la possibilité de gérer en masse la configuration des chambres et des tarifs de l’hôtel, ainsi que le mapping des systèmes intégrés via des téléchargements Excel. Actuellement, la plateforme permet d’exporter ces informations pour consultation et revue, mais ne propose pas la fonctionnalité inverse de téléchargement ou de mise à jour en masse. Cela signifie que toute modification, même minime, doit être effectuée manuellement ligne par ligne dans l’outil. Pour les chaînes ou groupes hôteliers avec plusieurs établissements, cette limitation représente une charge opérationnelle importante et augmente le risque d’erreurs humaines dans les processus de configuration et de maintenance. La possibilité de télécharger, modifier et re-téléverser un fichier Excel avec des validations automatiques améliorerait considérablement l’efficacité, réduirait les temps de gestion et faciliterait la mise en œuvre sûre et contrôlée de modifications massives. Cette fonctionnalité apporterait une valeur ajoutée particulièrement pertinente pour les équipes de distribution et de gestion du revenu gérant un volume élevé de chambres, tarifs et connexions tierces.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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