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Review of SALTO Systems

2
Cauchemar
Kaiwhakahaere (Manager) from 25-49 chambre Boutique Hotels in Christchurch (New Zealand)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Cela empêche les intrus d'entrer ; bonne consommation de batterie ; il n'y a pas grand-chose d'autre de positif à dire. Les clients auraient des difficultés à télécharger l'application. Il existe deux applications Salto et il est difficile de savoir laquelle utiliser. Parfois, les clients doivent saisir leur numéro de téléphone lors du téléchargement. Censé me permettre d'être plus autonome, je devais en réalité passer 15 minutes à guider le client lors de l'installation, puis à lui montrer comment l'utiliser.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Extrêmement peu convivial, tant pour le personnel que pour les clients. Je l'ai désinstallé au bout d'un an, à la fin de mon abonnement. Difficile à télécharger et à configurer, puis difficile à utiliser : il faut positionner le téléphone très précisément sur le socle. Deux e-mails sont envoyés aux clients, et l'hôte ne peut rien y faire pour faciliter le téléchargement de l'application. Le processus de téléchargement est compliqué. Et même s'ils y parviennent (et parfois non ; je dois donner une ardoise à un client impatient), il faut leur montrer comment s'en servir.
1.0
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

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