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Review of Guestnet

10
Informations centralisées sur les invités pour gagner du temps — la création de contenu reste fastidieuse
Project Manager Business Development from 200 to 499 chambre Luxury Hotels in Bad Koetzting (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus chez Guestnet, c'est son excellente centralisation. Les informations ne sont saisies qu'une seule fois et peuvent ensuite être utilisées sur différents canaux. Par exemple, le menu du petit-déjeuner, le menu habituel, l'application Guestnet et les différents écrans sont tous gérables depuis une interface unique. Cela représente un gain de temps considérable et évite de dupliquer les mêmes informations dans plusieurs systèmes. Autre avantage majeur : la possibilité de gérer les données clients de manière centralisée et de les partager avec les différents services et points de contact concernés. L'ensemble du processus est ainsi beaucoup plus efficace et cohérent. J'apprécie également la flexibilité de l'application client. Elle nous permet de proposer différents services et options à nos clients et de définir les modalités de réservation : avec ou sans inscription, gratuite ou payante. Cette flexibilité nous permet d'adapter l'application aux différents cas d'utilisation et aux besoins des clients. L'intégration avec nos systèmes PMS et ABM est un autre point fort. Les connexions fonctionnent parfaitement et j'apprécie particulièrement leur amélioration, leur adaptation et leur extension continues en fonction de l'évolution des besoins ou de l'apparition de nouvelles possibilités. L'équipe de support est également excellente. Chaque fois que nous avons besoin d'aide, le support est rapide, compétent et axé sur les solutions. Ce qui me frappe le plus, c'est que Guestnet n'est pas un produit figé. Il est constamment développé et amélioré, avec l'ajout régulier de nouvelles fonctionnalités, intégrations et possibilités. Cela fait de Guestnet une solution fiable et évolutive pour nous.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer concerne la création de contenu pour les écrans visiteurs, qui peut actuellement paraître un peu complexe. Cependant, des améliorations sont déjà en cours, et je suis convaincu que le processus deviendra plus simple et plus intuitif avec le temps.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Lieber Paul, vielen Dank für das ausführliche und wirklich schöne Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu lesen, dass Guestnet euch im Alltag so gut unterstützt und ihr vor allem von der zentralen Verwaltung der Inhalte, den verschiedenen Integrationen und der Flexibilität der Gäste-App profitiert. Besonders schön ist für uns auch, dass ihr unseren Support und die laufende Weiterentwicklung von Guestnet so positiv wahrnehmt. Genau das ist uns sehr wichtig. Danke auch für deine offene Rückmeldung zur Content-Erstellung für die Gästebildschirme. Wir wissen, dass dieser Bereich aktuell noch etwas umständlich sein kann und freuen uns umso mehr, dass du auch hier Vertrauen in die weitere Entwicklung hast. Vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deine Erfahrungen mit Guestnet zu schreiben. Das freut uns wirklich sehr! 😊 Herzliche Grüße Laura

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