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Review of Preno

10
Excellente communication, logiciel avancé - excellent dans tous les domaines.
Director/Owner from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Kerikeri (New Zealand)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous cherchions un moyen simple et plus efficace que notre fournisseur précédent, pour assurer la connectivité entre tous les sites de réservation et notre propre site Web, en d'autres termes, un gestionnaire de canaux ainsi qu'un « système de gestion des clients ». Preno est intuitif, configurable et très facile à utiliser avec une rationalisation professionnelle de tout, de la gestion de la réception aux réservations. Il s'avère également très efficace pour nous aider à obtenir des réservations supplémentaires et à augmenter les revenus de notre lodge, ce qui est un avantage inattendu. Il a la capacité de rationaliser la facturation des clients, ainsi qu'une gestion efficace de l'entretien ménager, ce qui réduira les tâches manuelles et améliorera l'efficacité opérationnelle. Fondamentalement, il semble moderne, innovant et accessible. La communication est claire et l'équipe extrêmement serviable. Le passage d'un système à un autre s'est vraiment fait en douceur. La possibilité de parler avec une personne en Nouvelle-Zélande qui nous comprend, nous et notre entreprise, est extrêmement précieuse. Nous avons constaté que les autres gestionnaires de canaux ne fournissent pas le même support en temps réel et n'intègrent pas un PMS aussi efficace avec le côté gestion des canaux - nous avons la flexibilité de gérer nos clients avec des détails complets auxquels il est facile d'accéder (et qui renvoient aux réservations) ainsi qu'un système de réservation efficace et un système de marketing. D'un point de vue technologique, le système est simple à utiliser et clair, tout comme les manuels fournis qui sont tenus à jour. Preno écoute également les commentaires et développe des capacités supplémentaires en fonction de ces derniers, par exemple la mise en place de différents packages. L'accent est mis non seulement sur le service client, mais également sur la collaboration avec son réseau de partenaires. Du point de vue des clients, le nouveau système de réservation directe permet de définir clairement les packages supplémentaires et est beaucoup plus attrayant à utiliser pour les clients. Après seulement quelques semaines, nous avons reçu des commentaires très positifs de nos clients. Nous apprécions également la possibilité de travailler de n'importe où grâce à ses caractéristiques basées sur le cloud.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour l'instant, nous ne voyons pas d'améliorations qui pourraient être apportées. Nous avons constaté que tout se passe comme prévu, aucune frustration ! Vous pouvez utiliser le logiciel en quelques minutes et la vitesse de mise à jour est également excellente.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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