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Review of HotelSync

10
Équipe de clients satisfaits de l'hôtel Imperium Subotica
Direktor i vlasnik hotela Other in Subotica (Serbia)
Vérifié
il y a 9 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Une assistance technique disponible à tout moment était primordiale pour nous. De plus, nous avons veillé au respect des lois, réglementations et obligations légales lors de la facturation et des activités liées aux obligations des traiteurs, tant envers l'État qu'envers chaque ville. Nous avons constamment mis à jour le système pour qu'il respecte les lois, réglementations et besoins des clients (nous avons constamment sondé notre satisfaction concernant le programme, vérifié si nous souhaitions des modifications et adapté le programme à nos besoins et souhaits, et non pas simplement sondé et expliqué, et tout reste inchangé. Ils adaptent réellement le programme et y apportent des modifications conformément aux instructions, ce qui est très important car les expériences sont différentes). Le programme répond à tous les besoins du client. Une équipe très serviable et aimable, à l'écoute et disponible, est très importante pour nous. Une formation continue et un accès facile aux instructions. Ce que j'apprécie le plus, c'est la sensation de détente, car je peux vraiment faire confiance au programme. Ils ont brisé tous mes préjugés et ma méfiance envers l'impossibilité de faire fonctionner quelque chose aussi bien et avec autant de précision. Ils comprennent que nous ne maîtrisons pas tous les systèmes informatiques, notamment nos employés, qui sont de natures diverses, et que la plupart des pannes sont dues à des erreurs humaines. Ils sont également prêts à identifier les problèmes et à les résoudre. En tant que manager et utilisateur personnel du programme, je ne peux que féliciter la méthode de reporting, le contrôle des employés, les ventes et les résultats. Un avantage particulier est la solution idéale de l'application mobile OTA, qui me permet de tout surveiller en toute tranquillité, où que je sois. Et c'est vraiment le cas. Je voyage beaucoup, en France comme à l'étranger, et j'ai rencontré un problème avec Booking.com, où je ne pouvais ni les contacter ni les contacter. J'ai finalement contacté OTI. Ils m'ont aidé à résoudre le problème et m'ont évité les frais d'itinérance et d'appels. Je vous recommande donc vivement, personnellement et mes collègues.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous sommes vraiment satisfaits. Le programme répond parfaitement à nos besoins, et même plus que ce que nous pensions. Je suis ravi d'entendre les témoignages d'autres traiteurs et de constater une fois de plus à quel point je me suis bien débrouillé et à quel point un bon programme est essentiel. Lorsque d'autres traiteurs évoquent leurs problèmes, je réalise que je ne connais pas certaines situations, car je n'ai jamais rencontré de problème similaire avec la solution OTA SYNC. Nombre de nos amis traiteurs cherchent à migrer vers vous (ils sont liés par des obligations contractuelles, etc.). Si je devais donner mon avis, il faudrait peut-être intensifier le marketing. Je ne pense absolument pas que ce soit une mauvaise chose, mais nous devrions continuer à investir davantage, car cela pourrait inciter d'anciens utilisateurs d'autres solutions à migrer vers vous.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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