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Review of roommaster

10
Gindy était super
Manager from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Murphys (United States)
Vérifié
il y a 10 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Après de longues discussions, nous avons finalement décidé de franchir le pas et d'intégrer un moteur de réservation en ligne à notre site web, et je suis ravie de ce choix ! Modifier un élément aussi important que notre processus de réservation peut paraître complexe, surtout avec tous les détails et paramètres à appréhender, mais Gindy a rendu l'expérience bien plus simple que prévu. Dès le départ, il a été formidable pour expliquer le fonctionnement du système et répondre à toutes mes questions. Extrêmement compétent et patient, il tient vraiment à ce que l'on comprenne le système, plutôt que de bâcler la configuration. L'intégration d'un nouveau moteur de réservation implique d'assimiler beaucoup d'informations, mais il a su décomposer chaque étape en concepts gérables et les expliquer clairement. J'ai particulièrement apprécié sa vigilance constante : il s'assurait que je comprenais bien et me laissait de nombreuses occasions de poser des questions. Je n'ai jamais eu l'impression de poser trop de questions ni de ralentir le processus. Sa patience et sa disponibilité pour réexpliquer les choses ont fait toute la différence et m'ont rassurée quant à la bonne mise en place du système. L'ensemble du processus a été très simple et intuitif. Le moteur de réservation est facile à utiliser et je suis impressionné par la facilité qu'il apportera aux réservations, tant pour nos clients que pour notre personnel. Disposer d'un système en ligne simple d'utilisation pour les clients, tout en nous fournissant les outils et les informations nécessaires, est extrêmement précieux. J'ai également été très impressionné par la qualité du service client et du soutien tout au long du processus. Gindy a toujours été réactive, professionnelle et d'une aide précieuse chaque fois que nous avions besoin de précisions ou d'assistance. C'est rassurant de savoir qu'une personne compétente est disponible pour répondre à nos questions. Dans l'ensemble, l'expérience a été très positive. Je suis ravi d'avoir opté pour cette mise à niveau et j'aborde l'avenir avec confiance grâce à ce nouveau système. L'expertise, la patience et le souci du détail de Gindy ont permis de simplifier un processus qui aurait pu être complexe. Je recommande vivement de travailler avec Gindy et j'encourage tous ceux qui envisagent d'utiliser un moteur de réservation en ligne à franchir le pas !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je ne vois rien à améliorer pour le moment. L'ensemble du processus s'est déroulé sans problème et le service client était excellent.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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