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Review of Yanolja Cloud Solution

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PMS intuitif et rapports en temps réel — mais des problèmes d'impression et de rapprochement persistent
Manager from 75-99 chambre Boutique Hotels in Kitui (Kenya)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Logiciel de gestion hôtelière
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Dans l’ensemble, Yanolja Cloud Solution offre une expérience fiable et conviviale pour la gestion hôtelière. Le PMS de la réception est intuitif, permettant au personnel de gérer efficacement les opérations quotidiennes. Son architecture cloud garantit un accès fluide depuis n’importe quel endroit, tandis que le système génère constamment des rapports en temps réel et en temps utile, facilitant une prise de décision efficace.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Défis opérationnels critiques : Fiabilité du POS et du matériel (impression KOT/BOT) : Les imprimantes de cuisine et de bar rencontrent fréquemment des problèmes de communication. Dans les cas graves, le système ne parvient pas à imprimer les commandes à la date réelle de vente et imprime à la place des reçus KOT/BOT en retard les jours suivants. Incohérences dans le résumé des ventes et les audits : Des écarts récurrents dans les rapports montrent que les articles vendus apparaissent sur les factures clients et les KOT imprimés, mais ne figurent pas dans le résumé des ventes d’articles du menu en fin de journée, ce qui complique fortement la réconciliation. Verrouillage des rôles/comptes utilisateurs : Des erreurs système empêchent fréquemment certains comptes serveurs de générer les factures clients, obligeant le personnel en service à consolider la facturation via un ou deux comptes partagés, ce qui perturbe le flux de travail et les pistes d’audit. Administration du menu : La mise à jour du menu en back-office — ajustement des prix des articles, ajout de nouveaux articles d’inventaire ou mise à jour des menus actifs — est laborieuse et sujette à des dysfonctionnements. Latence et interruptions aux heures de pointe : La plateforme cloud subit des ralentissements et des pannes occasionnelles durant les heures de pointe, lorsque le volume des transactions est le plus élevé.
3.0
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
2.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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