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Review of Journeytok

10
Un CRM qui fait la différence au quotidien
Deputy Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Port d'Alcudia (Balearic Islands)
Vérifié
il y a 16 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avions l'habitude de travailler avec plusieurs systèmes non connectés et nous ne pouvions pas nous fier à nos données : des enregistrements contradictoires et dupliqués, et une base de données qui compliquait la prise de décision. Avec Journeytok, l'intégration avec notre PMS a fonctionné parfaitement dès le départ et, en quelques mois seulement, nous sommes passés d'une base de données chaotique à des milliers de profils clairs et exploitables, avec l'identification de nos clients fidèles. Nous pouvons désormais lancer des campagnes segmentées selon des critères très précis, ce qui était tout simplement impossible auparavant. Pour un complexe hôtelier de notre taille, la communication automatisée avec les clients pendant la haute saison représente un progrès considérable. Et lorsqu'une question se pose, la réponse est rapide et personnalisée ; il est clair qu'ils connaissent le secteur et sont présents en cas de besoin.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je dirais que la plateforme a un potentiel bien supérieur à ce que nous exploitons actuellement. Nous souhaiterions organiser des sessions de formation régulières avec l'équipe afin d'identifier les fonctionnalités à développer.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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