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Review of Cloudbeds

10
Expérience de travail dans des chambres à nuages ​​avec l'Eco Hotel El Almendro
Recepcionista from 25-49 chambre Boutique Hotels in Santiago (Chile)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie sa simplicité d'utilisation au travail, la clarté des informations, la possibilité d'indiquer les heures d'arrivée et même les produits consommés, ainsi que sa connexion au site web pour la réception automatique des réservations. La facilité de modification des réservations est également un atout majeur. C'est une plateforme très intuitive ; elle n'est pas surchargée d'informations et son interface est agréable, ce qui facilite grandement son utilisation. L'ouverture et la fermeture de la caisse entre les services sont très efficaces, et le système d'e-mails automatisés fonctionne parfaitement. En résumé, c'est un site web complet, même si certains détails sont mineurs. Je le recommanderais à d'autres hôtels. Les informations que nous saisissons pour les clients sont exhaustives, et la sauvegarde des profils est un gain de temps considérable, surtout en cas de nombreuses réservations. Mais ce que j'apprécie le plus, c'est que chaque employé dispose d'un espace personnel, ce qui nous permet de suivre les modifications apportées de manière beaucoup plus organisée et transparente.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ils pourraient améliorer le système d'e-mails automatisés, par exemple en ajoutant un onglet pour les envoyer directement via WhatsApp. Il arrive souvent que les personnes qui réservent via Booking.com, ou d'autres plateformes, ne répondent pas aux enquêtes par e-mail ; WhatsApp est plus rapide et elles seraient probablement plus réceptives. Par ailleurs, le site web est parfois lent. Je ne sais pas si cela est dû à Cloudbeds ou à autre chose, mais il arrive qu'il plante ou que d'autres problèmes surviennent, nous empêchant de travailler efficacement. De plus, les profils sont souvent dupliqués, ou lorsqu'on ajoute une option à un client pour plusieurs réservations, celle-ci est appliquée à une réservation différente de celle prévue. On pourrait considérer cela comme des bugs, mais ils sont occasionnels. Mis à part cela, c'est un très bon site web sur lequel travailler.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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